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佐藤勝人のブログ・一刀両断

緊急事態宣言「苦なのは私たちだけではない、お客さんも苦であることを忘れるな!」

地域の商業者の中には
どうしても日常に戻るのを
待ってしまう
時が過ぎるのを
待ってしまう
癖があるようだ
 
 
緊急事態宣言から開放されたら
平常に戻ったら
お客さんはいつもの様に
昔のように
お店に戻ってきてくれると
思っているところが甘い
なんと独りよがりの思考なのか
 
 
よく考えてご覧なさい
約1ヶ月も緊急事態宣言で
自由行動を剥奪されて
自宅に閉じこもり
ストレス全開なのは
私たちだけではなく
お客さんも同じこと
 
 
そのストレスが溜まって
苦しい時
その大事な時に
私たち商業者側がスルーしといて
元気になったら
ウチ来てね、という
それは
なんとも無神経な商業者だと
思いませんか?
 
 
もちろん私たち商業者だって
ストレスは溜まっていることでしょう
しかし店の在り方
商業者としての存在とは
お客さんを助けること
お客さんを守ること
感動やワクワクの前に
最低限の「安全安心」を
提供するのは当然であり
その地域の人々のために存在するのが
私たち商業者だ
 
 
地域の人々だって困っている時に
助けて頂いた店であり
助けてくれた商業者に
恩を感じたりするわけですよ
 
 
それが緊急事態宣言から
開放された時に
お客さんは
「ありがとう」
「あの時は助かった」と
お礼に来店するわけです
 
 
苦境は私たちだけではない
お客さんも苦境であることを忘れるな
 
 
今回の国が定めた
人との接触8割減の10項目は
5月末まで実施される
お客さんの行動とともに
商業の世界も変わる
 
 
どういう行動に変わり
どういう習慣になり
どう消費が変わるのか
今までの常識が
激変するする瞬間です
 
 
1・オンラインで帰省
2・買物はまとめ買い
3・人の集まるところに行かない
4・待てる買物はネット通販
5・飲み会はオンライン
6・診察もオンライン
7・筋トレやヨガもオンライン
8・飲食はテイクアウトやデリバリー
9・本部仕事は在宅勤務
10・会話はマスク
 
 
私たち商業者は
1・察知受容力
2・応用活用力
3・即断即決力
4・周知徹底力
地域?現場?本部?経営者の
変化に対する認識の一致が
対応スピードを生む
「変化適応力」が必要だ
 
 
 
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イチロー選手に河村コーチ
高橋尚子選手に小出監督というように
 
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コンサルタント養成講座
2020年6月10日開講
第1期生10名限定募集 あと3名
 
■第1講座 6月10日(水)
■第2講座 7月 8日(水)
■第3講座 8月 5日(水)
■第4講座 9月 2日(水)
■第5講座10月 7日(水)
■第6講座11月11日(水)
■第7講座12月 9日(水)
■第8講座1月20日(水)
■第9講座2月 予定
■第10講座3月 予定
■第11講座4月予定
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時間/朝9時?16時
6時間(昼食お弁当付き)
 
会場/〒321-0904
栃木県宇都宮市陽東3-27-15
サトーカメラ宇都宮本店2階ホール
 
年間受講料/100万円(税別)
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担当佐藤夏美
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主催/日本販売促進研究所
協力/経営コンサルティングアソシエーション
後援/サトーカメラ株式会社
想道美留(上海)有限公司
SBファンドマネジメント
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この記事を書いたのは
佐藤勝人</br>Katsuhito Sato

佐藤勝人
Katsuhito Sato

日本販売促進研究所 代表取締役社長
サトーカメラ株式会社 代表取締役専務

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