昭和の軍隊式チェーンストア→平成の体育会式チェーンストア→令和の文化会的チェーンストアへと

チェーンストア理論の元は
テイラーの科学的管理法であり
極端に言うならば
この内容は
命令する人は絶対で
従業員は無条件で
その命令に
服従しなくてはならないという
軍隊式であり
絶対服従主義であり
 
 
「人間は生来、仕事が嫌いで
野心を持たず、
強制命令されなとやらない」
という
人間の性悪説的な捉え方を
ベースにした管理法であり
 
 
それが本部はエリートで
現場の従業員は
考える能力がなくても良いという
エリート主義を生んだ
昭和の高度成長期を駆け抜けた
軍隊式チェーンストア理論でしたが
コレはコレでカッコよかった
まさに「勝てば官軍」
男の世界でした
 
 
それから平成に入り
女性の社会進出と
男女平等が本格化し始めた頃から
もっと人間を活かした
従業員を活かした現場にしよう
ということで
後発組のチェーンストアには
行動科学論が組み込まれ
もっと現場の声を吸い上げて
人間的に作業効率が上がるようにと
 
 
「人間は元々、命令されなくても
仕事を積極的にやろる」
「能力開発をし成功を収めようとする」
「最大の報酬は
自己実現欲求を満たすことである」という
 
 
そこには
メイヨーの「人間関係論」が基盤となり
マズローの「５段階欲求説」や
ハーズバーグの「動機づけ衛生論」や
マグレガーの「XY理論」が融合され
従業員の創造性や
やる気を引き出すという
人間本来の性善説的な
考えが組み込まれ
その頃からチームだとか
リーダーだとか
とにかく
体育会式チェーンストア理論に
変貌していった
 
 
それに変革できなかった
軍隊式チェーンストアは
ブラック企業と叩かれ
体育会系チェーンストアは
バイトテロだとか
どちらもSNSで
拡散されたものでした
 
 
そして令和に入り
ゆとり世代だとか
働き方改革だとか
「好きなことしかやらない」とか
「やりたくないことはやらない」とか
個性だとか
個の尊重だとか
自己肯定だとか
 
 
そういう時代を踏まえていうならば
文化会的チェーンストアへと
更に昇華し
新しく発展していく感じですね
 
 
ヨロシク
 
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