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オフシーズンなので 「店が暇だ」というが、それはまさしくデータ病だ。

ある支援先で
こういうデータ病の問題が発生
 
 
オフシーズンなので
「店が暇だ」というが
あなたの目は節穴か?
っていうことです
 
 
現場で私の目で見る限り
こんなにお客さんが来ているのに
その目の前のお客さんが
見えないのかなぁ?
 
 
それはまさにデータ病だ
ピーク時で100人とした時に
オフシーズンは30人
データ上は確かに
暇に映るかもしれないが
ならばその30人のお客さん
あなたは
全員を対応しているのか?
 
 
確かにピークの時は
お客さん1人1人に対する対応が
疎かになるが・・・・
 
 
オフシーズンなのに
ピーク時と同じような
顧客対応をしているんだよ
だから暇に感じるんだよ
 
 
オフシーズンは
お客さん全員を
みっちり対応していけば
あなたは
暇に感じないはずだよ
 
 
ピーク時は需要期だから
欲しいお客さんが行列をなす
オフシーズンは
欲しいという人が少ないんだから
私たちがニーズを喚起し
お客さんに欲しいと言わせる
だから業績は
そこまで落ち込まないんだよ
 

 
最後に
1日レジ通し客が30名だったとしても
それはあくまでも
お買い物をしたお客さんの人数だよね
 
 
もう一度聞きますが
 
 
1日の来店客数は何人ですか?
普通に考えれば
レジ通し客の2倍近くになるはずです
この時期
来店客100%の方々に
きちんと挨拶をし
個別対応で
楽しさを案内していますか?
 
 
 

ヨロシク

 
 
3134号

 
 

 
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この記事を書いたのは
佐藤勝人</br>Katsuhito Sato

佐藤勝人
Katsuhito Sato

日本販売促進研究所 代表取締役社長
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