毎日更新|佐藤勝人のブログ

佐藤勝人のブログ・一刀両断

第614話 CRT栃木放送「まるきん勝人塾」より

2008年4月より新番組

毎週金曜日午後2時30分~午後3時

CRT栃木放送にて

「まるきん勝人塾」がスタートしました。

その番組でのリスナーさんからの質問より

私は会社を辞めてコンビニのオーナーになりました。

自店のコンビニで働く

アルバイトの10代20代の子達は

自主的に動くことができない

そして少なくても最初の頃はやる気があったはずなのですが

今のやる気のない仕事振りにはいつも参っています。

どうすればモチベーションがあがって

やる気のある人材になるのでしょうか?

佐藤勝人談

一言で言ったら採用の段階でそういう人材を雇うのが悪い。

そうは言っても「良い人材が入ればなぁ~」と考えるのは

幻想の世界に過ぎないですね。

ということはやはり

今ある人材をどうやって?

オーナーが何も教えなければ

彼らのやる気の無さはそのままです。

仕事の業務作業を教えるのは

先輩社員さんでも十分ですが

その単純な業務作業は数週間で覚えられ

後は教えることも無くなれば

教えられることもなくなります。

そして、いつしか毎日の単純業務作業に追われ

会話も無くなり気づいたら

毎日の仕事は自分の給料の為に

しょうがないから感で働き

自分の仕事に対するマンネリが

やる気をなくさせるのです。

業務作業の要点は

確かに先輩社員さんでも良いでしょう。

たとえば

「毎日この牛乳は100本売れるだから急いで品出しをしておけよ!」と、

いうのが仕事の要点です。

店長やオーナーに求める

コミュニケーションとは

その仕事の背後にある事実を伝えること

たとえば

オーナー 「毎日この牛乳は売れているけど誰が買っているか知っている?」

アルバイト「はぁ?」

オーナー 「その1本は君も良く知っているいつも来ていただいている

      近所の幼稚園に通う00さんが毎日のように

      買ってくれているんだけど君は知っていた?」

アルバイト「まぁ!そのくらいは・・・」

オーナー 「君がいつも温度管理と鮮度管理を気にして

      着実に品出しをしてくれるから

      00さんはいつも安全で新鮮な牛乳が飲めて

      おかげで幼稚園の00ちゃんもいつも元気だよね。」

アルバイト「まぁ、牛乳だけの問題じゃ無いんですけど?」

オーナー 「何を言っているんだ!だから勉強不足は困るんだよ!

      いいか良く聞け!君が1回でも怠慢で

      温度管理も守ってくれなかったら

      幼稚園の00ちゃんはお腹壊すだろう?」

アルバイト「うん!」

オーナー 「うん!じゃない返事はハイだ!ハイ!」

アルバイト「八ッ、ハイ!」

オーナー 「だから私達はいつもうるさく温度管理に

      鮮度管理と品出しをうるさく言うのさ、

      それを実践しているのは君だから君のおかげなんだよ

      本当に助かっているんだよ、だから今後も絶対に手を抜くなよ!」

アルバイト「なるほど!そういうことなんですね!」

オーナー 「たとえば君が手を抜いたらどうなると思う?」

アルバイト「店の評判が悪くなります。」

オーナー 「ハハハハハ(笑)、

      確かにそれも正解だ!

      店のことを考えてくれてありがとう!」

オーナー 「だけどなぁ~、その前にどれだけの人たちに迷惑をかけ

      どれだけの人たちに嫌な思いをさせる?

      どれだけの人たちの体を壊すことになる?

      お前の知っているあの幼稚園の00ちゃんは

      お腹が痛いといって苦しむんだぞ。」

アルバイト「そうですね~」

オーナー 「いいか!それが俺たちの仕事なんだよ!重要なんだよ!」

アルバイト「ハッ、ハイ!」

オーナー 「いいか!私達の仕事、

      一つ一つの業務作業には

      全部意味があり、

      意味の無いものなんて一つも無いんだよ

      その意味のある仕事に対して給料を払っているんだよ

      そして君はその意味ある業務作業の完全なる遂行に対して

      給料をもらっているんだよ。」

アルバイト「それじゃあ、オーナー!

      いつもやっているこの作業には

      どういう意味があるんですか?」

と、いうように

私達の一つ一つの仕事の意味

私達の一つ一つの業務作業の意味

なぜなのか?どうしてなのか?

そのおかげで誰がどのように助かっているのか?

何度でも何度でも伝え教えることが

仕事を理解してもらい

興味を持たせることが

コミニュケーションの第一歩なんです。

そのあなたの毎日毎日の堅実な業務作業のおかげで

どれだけの地域の人たちが助かっているのですか?

だから本当にありがとう!

合わせてチェック!

実践派経営コンサルタント・佐藤勝人へのセミナー・講演・個別指導などの相談依頼はJSPL日本販売促進研究所よりお問合せください​

読んだその日から経営が変わる!佐藤勝人の第10作目の新著​

実践派経営コンサルタント・佐藤勝人へのセミナー・講演・個別指導などの相談依頼はJSPL日本販売促進研究所よりお問合せください​

あなたの人生と商売感を変える!

世の中のニュースを本質的に理解しよう。時事ネタを佐藤勝人が一刀両断!

この記事を書いたのは
佐藤勝人</br>Katsuhito Sato

佐藤勝人
Katsuhito Sato

日本販売促進研究所 代表取締役社長
サトーカメラ株式会社 代表取締役専務

「第614話 CRT栃木放送「まるきん勝人塾」より」への1件のフィードバック

  1. SECRET: 0
    PASS:
    佐藤勝人の著書4冊を集中拡販したいです!

    大小問わず

    雑誌社、メディア関係、業界誌、

    商工会議所、商工会、商店街、

    企業に業界団体や

    異業種交流会様等々への

    ご紹介よろしく願います!

    更には

    お取り扱い頂ける書店様を

    ご紹介頂ければ助かります!

    皆様のお力添えで

    少しでも

    ご協力いただければ嬉しいです!

    著書は下記へ直接連絡願います。

    ①「本物商人佐藤勝人のエキサイティングに売れ」

    ②「チラシで攻めてチラシで勝つ」
        
    同文館出版(株)営業部
    TEL03-3294-1801 
    FAX03-3294-1807

    ③「一点集中で中小店は必ず勝てる」

    (株)商業界 販売部
    TEL03-3224-7478
    FAX03-3585-6523

    ④「日本一のチラシはこうつくれ」

    (株)文芸社 販売部販売企画課
    TEL03ー5369ー1561 
    FAX03-5369-3066

    ヨロシク

コメントする

メールアドレスが公開されることはありません。

佐藤勝人YouTubeチャンネル

佐藤勝人の最新著作

モノが売れない時代の繁盛のつくり方

最近1週間の記事

過去の記事

アーカイブ