第３３５話　近所のイタメシ屋で我が家族相手に一点集中論！

昨夜、久しぶりに家族で外食、
車でぷらっと近所にオープンしたばかりの
繁盛イタメシ屋へ向かった。

予想以上に美味しい
本物の前菜に
本物のサラダに
本物のパスタに
本物のリゾットに
本物のピッツァに
本物のデザートに
すべて素材にこだわり
すべて素材を十分に生かした腕前には
さすが繁盛店！！！

イタリアの普通のメシ屋をイメージした
カジュアルレストランだが
全体的に価格が安かった。
と、いうかあの素材で
あの味で
あの店で
あの空間ではチョッと価格が安すぎにビックリ。

イタリアのカジュアルなメシ屋は
確かに週に２回でも３回でも
毎日でも食べてもらう感覚だから
日本の定食屋みたいに安いのはわかる。

しかし、日本でイタメシだったら
あなたは週に２回行くか？週３回も食べるか？
イタメシを食べるのが１ヶ月に３回ならば
いくらプライスもカジュアルにしても
イタリアのようにはいかないぜ。

となれば販売価格の設定ミスになるよ。

確かに雰囲気ばかりで売り出す
下手なチェーン店のほうが
近頃は価格が高いのも問題ですが・・・

そこでマーケティング論を勉強中の
宇都宮商業高校３年の息子ゆうじさんを捉まえて
オヤジ直々に
佐藤勝人流の一点集中論をぶちかます。

ゆうじ！いいか良く聞けよ！

この繁盛のイタメシ屋で
多分あの店全体を見渡しながら
動いている男性が店長だろう。
素晴らしい動き気配り指示合図どれをとってもほぼ完璧だ。

この味と、このサービスをあと何年続けられると思う？

個人店の場合は店長が素晴らしければ素晴らしいほど
店長のバイオリズムとともに
味が変わったりサービスがおざなりになりかねないんだ。

普通の繁盛店は一時期だけで
店長のバイオリズムとともにマンネリ化し
質が維持できずに質が低下するとともに
お客様も離れていくものです。

お客様が離れてくると
まずお店が手がけるのはコスト削減。

そして、素材を落とし、人件費削減で人材をクビにし、
サービスの質を落とし、利益確保に走ることで
更にお客様が減っていくのが現実なんだ。

ということは個人店の一番の問題は店長のバイオリズムだ！

だからといって誰でも通る
そのバイオリズムを変える事はできない。

だから業務作業の標準化が第一になってくる。
そして標準化のレベルを上げて
維持していくのが長期繁盛の秘訣だね。

それを怠って現在の繁盛に目が眩み
拡張すれば人が分散し質が落ちるだけ。

普通これだけ繁盛していれば
次の店を出したいと思いはじまるもんだ。

成長の為にやることは拡張の前に
業務作業の標準化の為の徹底した勉強会。

目先の儲けの前に、将来の成長に金を使え！

３年後５年後のことを考えれば
教育にお金はかかるもの

それを考えたら
全体的に販売価格が安すぎたかもしれませんね。

この繁盛店は最高の店だが
価格設定ミスだと思う。

あと１０～３０％高くても良いと思います。

そして、その利益を教育に投資すべし。

なんていうような
佐藤勝人流の一点集中論を
高校３年の息子ゆうじさんに直々に伝授！

勉強とは机の上だけじゃない、
本の中だけではない、
授業だけではない、

経営とは現場で生きていることを知れ！

商品一つに生きていることを知れ！

サービス一つに生かされていることを知れ！

勉強とは、

メシ食って旨いで終わらすな！
行列を見て凄いで終わらすな！
メニューを見て美味そうで終わらすな！

すべて感覚だけで終わらすな！！！！

その感覚を理論立てしろ！

それが勉強だぜ！

勉強したら自分に生かせ、
そして実践に応用しろ！

それが生きた勉強だぜ！