現場を知らない人間に
業務作業を知らない人間に
部下を持ったこともない人間に
パートやアルバイトや
お客さんを知らない人間に
そして商品を知らない人間が
現場の長であることが問題であり
そういう人間が部下を持つことが問題なんだ
たとえば
目標と実績が一致しない時
実績を目標に近づけるために
あなたの具体的な実践案がなければ
命令も提案も出せないんだよ
自分が知らなければ
わからなければ
そんな指示出せやしない
そういう奴らが現場にのさばるから
部下を興奮させることしかできなくなるのさ
「頑張れー」とか
「できるー」とか
「やる気だー」とか
「気合だー」とか
「感謝ー」とか
とにかく
士気高揚を狙った
ご機嫌を取ることしか
思いつかないのさ
理由は簡単
興奮させて走らせたいだけ
興奮させて動かすのもよくわかるが
興奮は一時のもの
興奮するから
スランプが訪れるわけ
スランプだからって
今月は売上が悪いと言われても
販管費は同じように掛かって
給料も掛かるんだ
問題はあなたが
原因もわからなければ
改善策案もわかっていないことにある
そう
具体的に何も言えないことが
一番の問題なんだ
だから言うのさ
中小企業は
現場を知らない人間を
絶対に現場の長にするな
ヨロシク
「佐藤勝人語録725」
わからないことを部下にやらせるな
わからなければお前がやれ!
その問題にクビ突っ込んでみろ
そんなに難しい問題なんてないんだよ(笑)
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「士気高揚やご機嫌取りだけで誤魔化すな!2299号」への0件のフィードバック
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本当にだようちも店やってたし一応分かってるが、当の両親は、うちは同年代のお客さんしかこない、お前には店はやらせたくないのの一点張り。更には商品の知識はない、必要性も感じない、客が安価で良い商品や、それなりの値段で満足感を得たいのだという相手の気持ちは重要視しないa66c.(676'')。これだけは参り続けましたが、戦前生まれ、教育もろくに受けてない、座して人の話も聞けない、家庭内には会話もない、客へ課題解決提案は無理という、大体が早合点な上、人の話を普段も聞いていない一人よがりはじつに僕の我が身が受け継いだが。