第１７８話　上杉家の米沢藩で商売の本質を感じた！

先日は山形県米沢市のたつまち商店街さんでセミナーでした。
昨年は個別訪問指導で５回ぐらいお伺いした米沢の地。

商店街様のセミナーは１年ぶりでした。

彼らのお客様と商品に対する熱意は素晴らしいです。

私は大人の女性専用靴屋さん「靴のあいづや」さんの
名物シューフィッターの頑固オヤジさんがオススメするブーツを
私が気に入り昨年嫁さんに買って帰ったら凄く喜ばれ
今までこんなに履き心地の良い靴はなかったといって
凄く愛用してもらっています。

今回もセミナー前に店に立ち寄り私が一発で気に入ったブーツは
オヤジさんオススメの一生モノのブーツだったので買いました。
今日当たり届くことだろうから嫁さんの喜ぶ顔が楽しみです。

そして、今度はまた凄い洋服屋さん「かたぎりメンズ館」の店主に出会った。
前回のセミナーで勉強して靴下にこだわったという。
凄い履き心地の良いモノを見つけ出した彼は現在地元に広めている。
もうすでにその靴下のファンも出てくるくらいの履き心地らしい。
私もその靴下を履かせていただいた。
即決で気に入りこんなに足に良い靴下欲しかったと言って
今日はいていた靴下をその場で脱ぎ２足買わせていただきました。
懇親会の席でも商工会議所の方も
この靴下は良いと言われて買われていました。
間違いなく彼が見つけ出した逸品です！
私も間違いなくこの靴下のファンになりました。
今日も履いています。

更に前回絶品の米沢牛を堪能させて頂き
その美味しさを家族に伝えたら私だけズルイと言われ
米沢名物の肉屋さん「グルメ小僧　万吉」の名物社長さんに
米沢牛のおまかせオススメセットを注文しました。
今度の日曜日着でお願いしました。

この商店街の人たちは本当に熱心に自分の商品にこだわっている！
そして価格も良心的でもっと高くてもいいんじゃない？って思ってしまうほどです。

彼らが私に提案してくれる商品は
普段でも使っているいつもの商品に
チョッと贅沢な快適を薦めてくれるからうれしい。
そこには嘘がない
お客様を裏切らない信頼関係があるから良い。

だから買ってしまうんですね。
そして想像以上に快適を得られてうれしいんですね！

その懇親会の時に「グルメ小僧　万吉」の名物社長さんが私に言ってくれた！
実は２年前商店街の勉強会に私の名前が挙がった時
みんなで私の本を買って何度も熟読しようと薦めてくれた。
自分達がもっと勉強してから呼ぶことを薦めてくれた。
それから名物社長さんは個人的に
わざわざ宇都宮のサトカメまで視察に来て
感動してもう一度本を読み返してくれた。

その名物社長様が言うには私はサトカメの何に感動したかって言うことですよ！

サトカメのアソシエイトは見た目は誰がどう見ても
地元の兄ちゃんや元不良少年じゃないかというような・・・
決してエリートとは言えない普通の子達が
一生懸命、心の底から楽しそうに笑顔でお客様と体技している姿が
マニュアルを超えた動きにビックリしたといっていただきました。

例えば年配のお客様と話をしている普通の茶髪のアソシエイトが
スグ椅子を出しその場で座ってカメラを挟んで
年配のお客様と一緒になって談笑している光景が実に美しかった。って
言ってくれました。

見栄えが良いわけでもない、作り笑顔でもない、
本当に地元の若者が親身になってお客様を相手している姿に
商売の本質を感じていただいたらしく

うれしいくらい名物社長さんがアソシエイトを褒めてくれました。

言葉遣いや、立ち振る舞いは確かにエリートではありません！
しかし、地域に根ざす商人には
見せかけの演出を超えた
お客様と商品に対する熱い思いがあります。

そこを見抜いていただいたことが凄くうれしいのと
商店街の方々も
そこの部分を真似そうという姿勢が実にうれしいです。