昨日は朝から
毎週土曜日開催
直接経営者から全アソシエイトに向き合う
アソシエイト勉強会２時間セミナー
その後 土日開催される
魂のシンガーソングライター
清水孝宏ワンマンライブの準備をして
昼から豊島常務と
阿久津総務部長と
明才地商品部長と一緒に
サトーカメラ宇都宮本店から
宇都宮岩曽店
宇都宮細谷店
宇都宮鶴田店
宇都宮雀宮店
宇都宮インターパーク店
宇都宮簗瀬店
鹿沼晃望台店
サトカメミニの９店舗を回りました
その中 移動の車中では
売り場に商品にマネッジメントに
人材採用へと車中会議
現場では店長へ直接指導
そして その直接指導法を
生でやって見せなる
「言行一致」の経営
俺はできないことを叱っているのではない
常に現状を把握し達成率は何パーセントなのか
現場を検証して原因を調べて
即 何をすれば達成をするのか
推測をして仮説を立て
今日中に即実行
我々が「想い出をキレイに一生残すために」
商品やサービスを売ることによって
地域のお客様が幸せになる
だからお客様から喜ばれる
その中で 出会ったお客様に
ビックリしたのが
そのお客様Ａさんの
自らの休日の過ごし方は
サトーカメラを回って
各店で写真をプリントしながら
宇都宮市内のサトーカメラを
１日かけてゆっくり回ることを
休みの日の最高の過ごし方にして頂いている
ありがたいお客様がいました
どういう風に捉えられますか？
どう考えられますか？
私が嬉しいのは
こういうお客様が現実に実在するということです
マーケティングの教科書では絶対に出てこない
お客様のこの行動は事実なのです
それを特例と捉え見過ごすのか
それを新しいマーケットとして捉えるか
そこから新しいサービスを生み出すのか
ならばベタなところで
スタンプラリーでも始めるのか？
そう感じたら実践すればいいのさ
だから現場は勉強になるのです
だからお客様から学ぶのです
ヨロシク
