商品を買ってもらう前でも
「何それ?」っと思って見に来たお客様でも
例え見ているだけのお客様でも
通りすがりのお客様でも
サトーカメラのサービスはスタートしています!!
サービスというものの発端は
買って頂いたお客様にのみに実行されるものではありません。
まだサトーカメラのお客様になっていない方や
一般の通りすがりのお客様に対しても
隣近所まだ店に来たことが無い人に対しても
「こんにちわ」のあいさつも含めて
HPやメルマガや
チラシやクーポン券のようなお得な情報も含めて
私達は相手に対して
サービスを常に展開し続けます。
お客様が買う前から
私達はサービスを展開しますが
逆にサトカメのサービスはいつ終わるのか?ということです。
私達の本質「想い出をキレイに一生残すために」
そして「想い出をキレイにみんなで楽しむために」
満足以上を与え続けることが
サービスであるとするならば
サービスとは販売そのものの本質になると思います。
だからと言って
お客様が商品をお店で買った時に
お客様が商品を買って
お店を出た時に販売が終了するのではありません。
お客様がその商品を使い終わった時に
サトカメでは、はじめて販売が終了します。
食べ物ならばお客様が食べ終わって
元気良く排便してくれた時に
はじめて販売は終了になります。
店を出たら終わりじゃないんです。
食べたら終わりじゃないんです。
だってお客様が食べて
体を壊したら私達の責任ですよね。
洋服ならばお客様が洋服を何回も何回も着て
最後の最後に捨て去るときに
ようやく販売が終了すると私達は思っています。
このようにサトカメの場合、
カメラ販売の本質とは
売ったら終わりじゃありません。
最後の最後に捨て去る時に
販売は終了するものと考えています。
だからサトカメではその私達の心意気を具体化するために
お客様が買ったカメラを使ってみたが、
どうしても手に馴染めず
やっぱり失敗したなぁ~と感じたら
自由に他機種の選び直しが出来る
日本初で30日間無条件返品交換システムを導入しました。
更に日本初のカメラ11年間保証もそのひとつです。
私達はカメラが壊れないことを保証する
メーカー保証や3年や5年保証レベルではありません。
みなさんも感じていると思いますが
保証書とは保証期間はこの商品は壊れませんということを
保証しているに過ぎません。
私達サトーカメラが提唱するカメラ11年保証とは
11年間の間なら最低でも1回2回3回は壊れるでしょう。
そして11年間もあれば間違いなく
最後の最後までそれこそ捨て去る時まで
私達は面倒見ることが出来るでしょう。
私達は「想い出をキレイに一生残すために」
そして「想い出をキレイにみんなで楽しむために」
お客様がお買い上げ頂いたカメラを
最後の最後
それこそ捨て去る時まで
販売責任を持つこと。
お客様がお買い上げ頂いたカメラを
最後の最後、捨て去る時に
とりあえずこの時点で販売は終了します。
それがサトーカメラのサービスです。
5万円以下のカメラであれば たった1575円で
10万円以下のカメラであれば たった3150円で
15万円以下のカメラであれば たった4725円で
20万円以下のカメラであれば たった6300円で
25万円以下のカメラであれば たった7875円で
30万円以下のカメラであれば たった9450円で
カメラ11年間保証します。