第２８８話　あの某有名家電量販店の派遣さんから！

毎日ブログ読んでいます！

佐藤専務のブログを読んで
やっぱりサトカメさんは
お客様を大切にし社員（アソシエイト）さんを大切にする
いい会社だなあ・・・・と、いつも羨ましく思っています。

私は某家電量販店の派遣の身分ですが・・・

家電量販店のデジカメやビデオカメラの販売で気づいたところは、
買った後、お客様が使っていく上でこういうのがあるといいなぁ・・・
こういうのないの？というような要望に答えられない販売員ばかりなのです。

先日こんなことがありました。

デジタル一眼レフカメラのキヤノンＥＯＳ１ＤＳマーク２を持っている
おじいちゃんが液晶画面が２インチしかないから画面が見ずらく
大きい液晶画面で確認したいから
他につなげて大きくみられるのないの？
と、いう質問でした。

こんな要望のお客様が来たので
近くにいた社員にご案内を頼むと、
15分くらい待たせた挙句
「そういうものはメーカーにもありません。」と
言って帰してしまいました。

エーッ、家電屋さんだろ？
ポータブルテレビだってあるじゃん！と思いました。

そのあと、あのおじいちゃんはどこへ行くのか・・・・・
近くにサトカメさんがあればこんな不敏な思いをしなくて済んだのに・・・・

さらに注文品でもそうです。
５～６年前のカメラ類のバッテリー・充電器類のお取り寄せは
廃盤と言い確認しないまま帰してしまう事が多いです。

自社のレジですべて在庫確認ができるので、
レジで在庫確認ができないとすべて廃盤になるそうです。

注文の場合は商品の５％分の入金が必要なので
ご来店して頂かないと注文もしてくれません。

あくまで買物した人がお客様で、買わない人はただの人。

そして社員に文句つけるお客さんは馬鹿扱い・・・

お客様にまた来てもらうことなど全然期待しない社員。　

家電量販店とはそんなものかな～と思い
いつもため息混じりで売場に立っています。

佐藤勝人談

ありがとうございます！

某家電量販店さんは「想い出をキレイに残すこと」なんてどうでも良いんです。
世の中に大量に販売すことが仕事なんですから。

後は安く買ったんだからお客さんだって自分で覚えろ！っていうのが量販店。
そのためのローコストオペレーションと坪効率集中一辺倒！

それだって今では全然安くはないよ。
上場しちゃってるから高収益を上げようとしているから。

店は工場じゃないんだぜ！
お客様は生産ラインじゃないんだぜ！

ちなみに私達サトカメは企業の論理なんてクソ食らえ！

毎日毎日お客様の「想い出をキレイに一生残すために」
とことん尽くしに尽くしています。

その中で最低限の利益を頂き経営しています。

私達は会社を大きくすることが目的でも夢でもありません。

お客様の想い出をキレイに一生残すために
新しい価値を生み出しとことん考え抜き尽くすことで
お客様に「ありがとう！悪かったね！助かったよ！また来るね！」って言われる
想い出をキレイに一生残す本物の日本一の優良企業を目指しています。

君もそんなところでチマチマと派遣でくすぶっていないで
サッサと辞めてサトカメアソシエイトにならないか！？

私達はいつでも待ってるぜ！