地域密着型戦略の極意とは
単なる仕組みの構築や
ポイントカードでの顧客囲い込みや
高度なマーケティング手法というような
形式的な次元では成し遂げられないのが
この戦略なのだと
衝撃を受けた
先週末のサトカメ宇都宮本店主催の
１０周年記念お客様１００名超
＋アソシエイトとの懇親会
アットホームな交流会にしても
昨日の埼玉県深谷市で
薬局の商売をされて１００年
大慶堂１００周年記念式典に
来場されたお客様は１０００名超
＋全スタッフの心温まる
アットホームな交流
この根底にある
「お客様に対する愛情」が
仕組みや
ポイントカードや
あらゆるマーケティング手法を
はるかに超えた
「力」を超えた
「愛」を感じた
続けるということは
やはり根底に「愛」がないと
継続ができない
お客さんをテクニックだけで
引き留めることは到底無理
だからと言って愛だけでは続かない
と思っていたが
愛だけでも続くのかなぁ？
そう考えさせられる
２日間だった
やはりお客様との密着が
できるかできないかに尽きる
もちろん耳が痛くなるくらいの
文句を言われるときもある
効率が悪いなんて当たり前
それが全然苦にならない域に達するまで
お客様の話を聴きまくり
できるところまで改善していくしかないんだ
そこにはお客さんからの
愛情とダイヤモンドの原石がどっさり
お客さんだって
本気で注意してくれているんだ
それを単なる処理をするな
とことん向き合え
お客さんありがとー
ヨロシク
「佐藤勝人語録５９９」
お客さんは管理できない
部下は支配できない
それがわかれば繁盛するよ（笑）
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日本一のチラシプロデューサー佐藤勝人の
固定客・準固定客・新規客全部集める
「繁盛チラシはこうつくれ」セミナー
開催日 ９月２５日（火）・２６日（水）
参加費 １人５万円（税込）
定 員 ３０名
会 場 商業界会館２階セミナールーム
東京都港区麻布台２－４－９
問い合わせ
商業界出版教育事業部第１部
０３－３２２４－７４８８
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第１０回とちぎ勝人塾
日 時 ９月２７日（木）１３時～１７時
会 場 サトーカメラ宇都宮本店２階ホール
日 時 １１月１２日（月）
会 場 岐阜駅
日 時 １１月１３日（火）
会 場 名古屋駅付近
第２回にいがた勝人塾
日 時 １１月７日（水）
会 場 新潟市西蒲区巻甲「佐久兵」
実行委員代表 篠澤栄介
０９０－１０３７－１１３０
やっていただける方
募集しています
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★２０１２年６月６日(水)
あの佐藤勝人出版記念講演＆
第28回サトカメエキサイティングの模様が
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限定１００セット販売開始
お問い合わせ先
サトーカメラ本部
TEL：028-613-6681
FAX：028-613-6685
担当：佐藤 克子
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同文館出版主催
第２２回宇都宮出版会議
日 時 ２０１２年１０月１６日（火）
１３時～１７時３０分
会 場 サトーカメラ株式会社
宇都宮本店２階ホール
参加費 無料
懇親会 １８時～
〒101-0051
東京都千代田区神田神保町1-41
同文舘出版株式会社
ビジネス書編集部
津川 雅代
TEL：03-3294-1802 FAX：03-3294-1807
E-mail tsugawa@dobunkan.co.jp
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