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参加企業は全国から200社
1部・2部総勢500名参加
茶髪・ひげ・ピアス
デニムスタイルの超個性主義
そんな若者が働き甲斐を持つ会社とは?
あの天才コピーライター
「糸井重里」氏も絶賛した
とことんお客様視点の
ユニークな社員育成法とは?
会場が湧いた!
勇気が湧いた!
希望が見えた!
「佐藤勝人VS店長VS商品部」生バトル
サトカメエキサイティング2012
この全貌をDVDに収録
あと残り25セット
詳細及びお問い合わせは
サトーカメラ株式会社
028-613-6681
総務部 佐藤克子
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私の10代のころは
カメラなんて言うのは
高級なメカニズムと
考えられている時代だった
私にしてみれば
大したことがないトラブルでも
お客様からしてみれば
18才の若造が
自分の大切なカメラをいじって大丈夫か?
と思っているはず
そういう不安と疑惑の表情が
ありありと見えた
だから修理を終えて
「これで直りました」と言っても
お客様には納得しない
だからレンズとカメラを
お客様の目の前でキレイに磨いた
そしてお客様が
カメラを無造作に受け取ろうとしたら
「お客さんレンズの取り扱いだけは注意してくださいね」と
さりげなく注意してあげた
そういったちょっとした心遣いが
お客様の不安心を和らげるのにすごく役立った
口先だけではなく
俺のカメラやレンズを
大切にしてくれている
こいつ親切だな~
この男が直したのだから
間違いないだろう
と信頼につながっていった
さらにたとえお客様が
理解できなかったとしても
故障の具合や原因と
私の取った処置を説明した
「こうこうこういうわけでここが狂っていました
こうしておきましたからもう大丈夫ですよ」というと
お客様はたとえわからなくても
「ああそうか」ということになる
「直りました」だけでは
カメラは直っても
お客様の心までは直せない
私はお客様の心まで直すことにこだわった
それは年齢や経験ではない
そういう相手のことを思いやる親切が
重みをもってくるものだ
「佐藤勝人語録492」
その問題の仕組みや形だけなら誰でも直せるわ
相手の心までは直さなければその仕組みも機能しないんだ
あなたの一言が相手の心まで直すことにもう少し気づけよ
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あれから半年!
第28回サトカメエキサイティング「自己変革」
今年の1月に開催された
第27回サトカメエキサイティング新年会「変革と挑戦」
おかげさまで地元栃木をはじめ
全国からもあらゆる業種業態から
200社を超える参加と
想像以上の反響を呼びました
あれから半年
われわれの現場は毎日が
「進化=深化=新化=真価」の繰り返し
その中間地点が6月
6月は我がサトーカメラの
新期の始まりということもあって
年間目標の途中経過および
新期に向けての取り組みの
軌道修正や改善策や
新たな試み等々を含めて
「経営者+店長+本部」だけの
サトカメエキサイティング「幹部会」を
非公開で毎年やってます
そのサトカメ躍進の象徴が
この年に2回行われている
1月の全アソシエイトを巻き込んだ
サトカメエキサイティング「新年会」と
今まで一度も一般公開したことがなかった
飛躍のカギを一番握っている
サトカメエキサイティング
6月の「幹部会」でした
これも一般公開して欲しいという
参加者の声をたくさんいただいたことから
「もちろん最初で最後だと思います」が
今回初めて恥も外聞も捨てて
一般公開させて頂くことに決定しました
是非参加いただければ
具体的な地域密着型戦略及び
経営者と本部と店長との連携が
あからさまに見えてくると思います
日 時 2012年6月6日(水)
開 場 12時30分 開演13時~18時
会 場 ベルヴィ宇都宮
栃木県宇都宮市宿郷5-21-15
参加費 お1人様1万円(税込)
1社何名で参加してもOKです
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第11回サトカメジュエリーフェアー
案内及び予約状況は
私も2日間皆様の応対をさせて頂きます
と き 5月12日(土)・13日(日)
会 場 サトーカメラ宇都宮本店2階ホール
お問合わせお申し込みは
028-613-2800
担当 金田絵美子
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ビジネス書を出したい
全国デビューしたいという
志の高い人集まれ
同文館出版主催
第20回宇都宮ビジネス書出版会議
日 時 2012年5月9日(水)
時 間 13時~17時30分
会 場 サトーカメラ宇都宮本店2階ホール
参加費 無料
懇親会 18時~
〒101-0051
東京都千代田区神田神保町1-41
同文舘出版株式会社
ビジネス書編集部
津川 雅代
TEL:03-3294-1802 FAX:03-3294-1807
E-mail tsugawa@dobunkan.co.jp
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