毎日更新|佐藤勝人のブログ

佐藤勝人のブログ・一刀両断

10代から店長だった俺は意外に賢かったぜ(笑)2022号

★★★

参加企業は全国から200社

1部・2部総勢500名参加

茶髪・ひげ・ピアス

デニムスタイルの超個性主義

そんな若者が働き甲斐を持つ会社とは?

あの天才コピーライター

「糸井重里」氏も絶賛した

とことんお客様視点の

ユニークな社員育成法とは?

会場が湧いた!

勇気が湧いた!

希望が見えた!

「佐藤勝人VS店長VS商品部」生バトル

サトカメエキサイティング2012

この全貌をDVDに収録

3月12日販売開始100セット限定

あと残り25セット

詳細及びお問い合わせは

サトーカメラ株式会社

028-613-6681

総務部 佐藤克子

katsuko@satocame.com

★★★

私の10代のころは

カメラなんて言うのは

高級なメカニズムと

考えられている時代だった

私にしてみれば

大したことがないトラブルでも

お客様からしてみれば

18才の若造が

自分の大切なカメラをいじって大丈夫か?

と思っているはず

そういう不安と疑惑の表情が

ありありと見えた

だから修理を終えて

「これで直りました」と言っても

お客様には納得しない

だからレンズとカメラを

お客様の目の前でキレイに磨いた

そしてお客様が

カメラを無造作に受け取ろうとしたら

「お客さんレンズの取り扱いだけは注意してくださいね」と

さりげなく注意してあげた

そういったちょっとした心遣いが

お客様の不安心を和らげるのにすごく役立った

口先だけではなく

俺のカメラやレンズを

大切にしてくれている

こいつ親切だな~

この男が直したのだから

間違いないだろう

と信頼につながっていった

さらにたとえお客様が

理解できなかったとしても

故障の具合や原因と

私の取った処置を説明した

「こうこうこういうわけでここが狂っていました

こうしておきましたからもう大丈夫ですよ」というと

お客様はたとえわからなくても

「ああそうか」ということになる

「直りました」だけでは

カメラは直っても

お客様の心までは直せない

私はお客様の心まで直すことにこだわった

それは年齢や経験ではない

そういう相手のことを思いやる親切が

重みをもってくるものだ

「佐藤勝人語録492」

その問題の仕組みや形だけなら誰でも直せるわ

相手の心までは直さなければその仕組みも機能しないんだ

あなたの一言が相手の心まで直すことにもう少し気づけよ

★★★

あれから半年!

大反響により2012年6月6日初公開決定!

第28回サトカメエキサイティング「自己変革」

今年の1月に開催された

第27回サトカメエキサイティング新年会「変革と挑戦」

おかげさまで地元栃木をはじめ

全国からもあらゆる業種業態から

200社を超える参加と

想像以上の反響を呼びました

あれから半年

われわれの現場は毎日が

「進化=深化=新化=真価」の繰り返し

その中間地点が6月

6月は我がサトーカメラの

新期の始まりということもあって

年間目標の途中経過および

新期に向けての取り組みの

軌道修正や改善策や

新たな試み等々を含めて

「経営者+店長+本部」だけの

サトカメエキサイティング「幹部会」を

非公開で毎年やってます

そのサトカメ躍進の象徴が

この年に2回行われている

1月の全アソシエイトを巻き込んだ

サトカメエキサイティング「新年会」と

今まで一度も一般公開したことがなかった

飛躍のカギを一番握っている

サトカメエキサイティング

6月の「幹部会」でした

これも一般公開して欲しいという

参加者の声をたくさんいただいたことから

「もちろん最初で最後だと思います」が

今回初めて恥も外聞も捨てて

一般公開させて頂くことに決定しました

是非参加いただければ

具体的な地域密着型戦略及び

経営者と本部と店長との連携が

あからさまに見えてくると思います
                 

第28回サトカメエキサイティング幹部会「自己変革」

日 時 2012年6月6日(水)

開 場 12時30分 開演13時~18時

会 場 ベルヴィ宇都宮 
    栃木県宇都宮市宿郷5-21-15

参加費 お1人様1万円(税込)
     1社何名で参加してもOKです 

★★★

第11回サトカメジュエリーフェアー

案内及び予約状況は

こちらへクリック

私も2日間皆様の応対をさせて頂きます

と き 5月12日(土)・13日(日)

会 場 サトーカメラ宇都宮本店2階ホール

お問合わせお申し込みは

028-613-2800

担当 金田絵美子

e-kaneda@satocame.com

★★★

ビジネス書を出したい
全国デビューしたいという
志の高い人集まれ

同文館出版主催
第20回宇都宮ビジネス書出版会議

日 時 2012年5月9日(水)

時 間 13時~17時30分

会 場 サトーカメラ宇都宮本店2階ホール

参加費 無料

懇親会 18時~

〒101-0051 
東京都千代田区神田神保町1-41
同文舘出版株式会社
ビジネス書編集部
津川 雅代
TEL:03-3294-1802 FAX:03-3294-1807
E-mail tsugawa@dobunkan.co.jp

★★★

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この記事を書いたのは
佐藤勝人</br>Katsuhito Sato

佐藤勝人
Katsuhito Sato

日本販売促進研究所 代表取締役社長
サトーカメラ株式会社 代表取締役専務

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