どんな商品やサービスにも
価値は存在するが
多くの商品は
その価値を
１００％伝えられることもなく
それどころか
価値を５０％
いや３０％も
伝えられること無く
終いには
売り手の頭の中に
価値は埋もれて終わる
それを商品のせいにして
ディスカウントに走っているだけなんだ
更にその商品の価値が伝わらないと
どうなるのか？
売れないこともさることながら
お客様自身が
その商品を使った時の
満足感そのものが
薄らいでしまうのだ
たとえば
新しく買ったデジカメ
本当は大変素晴らしい機能が付いているが
そんなことは知らずに
使いこなせていないことはよくある
スゴク美味しい食べ物でも
本来の食べ方を知らないため
それほどおいしく感じていない
という場面も多々ある
お客様がそういう問題に
気づいてくれればいいが
９７％のお客様は
気づいてもいない
「気づかないのが普通だ」
だから
それでいいのか？
商品の持つ価値とは
人によって千差万別
１に感じる人もいれば
１００に感じる人もいる
それをいちいち拾い上げるから
不効率なのか？
それを不効率で片づけるのが
経営なのか？
それを拾い上げるから
面白いんじゃないか（笑）
拾い上げるということは
１人１人の言葉を吸い上げながら
その価値を認め
新たなサービスや
新たな商品価値を生み出すことに
役立てることだよ
隣の店との差別化
なんて言っていないで
隣の店ばかり気にしていないで
目の前のお客様の声を聴いて
できることから
改善していこうよ
その追求だけが
超越した
独自性を生み出すんだ
ヨロシク
１）佐藤勝人のメルマガ滅多に送らんから入っといてや
パソコンからの登録はこちら
２）日本一のチラシプロデューサー佐藤勝人が一刀両断
商人ねっとにて「売れるチラシづくりの極意」
９月１０日より大好評公開中
