栃木県内50万部
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新聞折り込みチラシ入りました
第39回宇都宮市
八幡山つつじモデル撮影会は
おかげさまで超大盛況でした
参加された多くのお客様は
地元栃木で頑張る
病院の先生や
公務員に
大手に勤める会社員に
中小企業の経営者に
自営業に
同級生と
20代~70代まで
とにかく幅広い客層が参加されました
そんなお客様に
挨拶していると
休憩時間には我々のために
お客様自身がお客様のための
たくさんの現状の問題や企画案を
直接私たち教えてくれます
それが私たちにとっては
客視点ど真ん中直球ストライク
だからたまらんアイデアや
意見ばかりです
即実践させていただく内容ばかりで
本当にありがたいです
お客様自身が
お客様のこと
地域のこと
サトカメのことを考えて
色々意見を言っていただけるので
嬉しい限りです
また そのお客様たちが
口を揃えて言ってくれたことが
「サトカメは我々が言ったことを
取り入れてくれるし
スグに実践してくれるから
だから面白いんだ
だから嬉しいんだ」
私たちもその言葉が凄く嬉しかったです
私たちだってより良い店にしたいんです
より良いサービスをしたいんです
より良い企画を打ちたいんです
お客様だって
それを期待しているんですよね
おかげさまで今回も私の手帳に
びっしり書かせていただきました
お客様の意見を聴け
なんて誰でも言います
しかし聴きっぱなしじゃダメ
それを実践しなきゃ
そうのうち言ってもらえなくなってしまいます
本当に良いことは即実践します
これと思ったことは
私だって
お客様から何度も何度も聴きだして
自分たちが納得するまで話し込みます
我々サトカメにとっては
お客様だって仲間です
ヨロシク
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