サトカメでは１９９６年から
全店長副店長にパソコンを配布しています。
情報の共有化に務めて１１年目
毎日、日報や情報はメール等で配信しています。
情報の共有化や日報の共有化の、
コミュニケーションについての
まず最初にぶち当たる共有化の悩みとは
言い訳、
良い訳、
いい訳ばかり・・
情報を発信する各自の言い分けを
とりあえず４タイプに分けてみました。
①あきらめ型
前にも言ったけどダメだったし・・・
どうせ言ってもムリでしょう・・・
何もしてくれないでしょう・・・
自分の一言ぐらいでは何も変わらないでしょう・・・
②甘え型
言わなくてもわかるでしょう・・・
この前言ったからわかるでしょう・・・
そのうち誰かが・・・
③不安型
こんなこと言ったら怒られる・・
こんなこと言ったら自分の首を絞める・・・
自分だけが損をしたくない・・・
他人にとやかく言われたくない・・・
④無関心型
言う必要が無い・・・
俺には直接関係ないし・・・
と、４タイプ別の言い訳があり
情報を共有化するためには
まずはこの壁のどれかにぶち当たるので
この壁を崩さない限り
本当の意味での情報の共有化は難しいと思います。
表面だけの薄い情報では共有化する意味がありません。
まずは自身から本音の情報を出すことで
社内の生きた情報を共有化しましょう。
その本音が伝わらない会社は
大小関係なくそんな程度の会社だと思います。
風通しを良くするために
環境を変えるのも経営者の役目ですね。
「第１５７話 「情報の共有化」って言ったって！」への5件のフィードバック
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今度の金曜日から
サトーカメラ宇都宮本店２階多目的ホールにて
第３回ジュエリーフェアー兼 感謝祭が開催されます。
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佐藤様はよく人を観察し対応いつも心がけておられますね。
見習わないといけないといつも教えられております。
ありがとうございます。
私は立場を考えずつい言い過ぎて失敗をしす。
結果、相手の言葉を充分に聞かないんです。
『ジュエリーフェアー』ですか
ジュエリーは人を幸せにするとか、いいですね！
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ジュエリーフェアーの件ですが、前から気になっていたので
質問させていただきます。
本業はカメラ屋さんなのになぜジュエリーなんですか？
何かのメリットがあるから開催するんと思われますが、
いつも利用している私としては理解できません。
この前も現像を出しに行ってたら、この件で声をかけられたましたが
本業以外の事をやらされて店員さんが可愛そうに見えました。
（やはり私にはこの手の商法には良い噂を聞かないので・・・）
専務さんの活動力があるならば、もっと写真愛好家が楽しめる
企画があると思うし、もっと品揃えが良い店舗を増やしてほしい
と思います。
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（＾＾）シルバーラビットさんありがとうございます。
第３回ジュエリーフェアーは
私のセミナー先で知り合ったジュエリーメーカーさんと
目利きと真面目な商売人とお客様に対する熱いハートが
意気投合して年に１回か２回ぐらい上得意様を呼んでの展示即売会を
開いています。
いつもお世話になっているお客様がご夫婦でお見えになり
各店から集まった店長達がおもてなしをし談笑しながら
喜んで買っていかれます。
もちろんアソシエイトの家族も見えたりします。
その時は私があいさつしてお子さんたちの活躍ぶりを
話させていただいています。
お父さんお母さんも喜んでいられます。
感謝祭みたいな感じになってきます。
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スロースタートですが、スタッフほとんどママさんパート、しかもダブルワーク。情報の共有化に携帯メールを利用しています。送信時間帯にも気を使いますが、開始2か月。今のところ悪くはない印象です。支店スタッフのみですが、ゆっくり新陳代謝なう。
浄化されてる気がします。自分の文章作成の勉強になっています。