大正製薬　福岡支店　イーグル研究会セミナー　第1159話

昨日は熊本へ

２００９年　大正製薬　

福岡支店　イーグル研究会セミナーが

熊本会場にて開催されました

テーマ「お客様にとってエキサイティングな店をつくろう」

　　　～本物の地域密着型地域一番店とは～

講師　日本販売促進研究所　佐藤勝人

「現場の声を聴け」

「現場からのアイデアを」という掛け声は

誰でも言うが

放っておけばアイデアは現場から出るのか？

提案制度やら何やら仕組みを作れば

アイデアや意見が勝手に出ると思ったら

大間違い（笑）

現場からの声を吸い上げたければ

ある意味

強制すらしないと

絶対に出ないものです

その理由は

アイデアや意見を述べるということは

責任を伴うから

「無駄な責任は負いたくない」と思うのが普通です

その責任を伴っても声を出してもいい

意見を言いたいと思うには

余程　経営者が

余程　店長が

余程　商品部が

その目標に対して

使命感を持って動いていない限り

現場は決して意見を言わない

俺以上に

商品部は

店長は

その目標に対して

使命感に燃えたぎっているか

その１品が

地域を変える　

社会を変える　

日本を変える

お客様に無上の喜びを与える

その１品の持つ素晴らしさ

その１品の力を知らな過ぎる

その１品があなたを変えることも

その１品を見くびるなよ