昨日月曜は
朝８時～１１時まで店長会議
１１時～１７時まで
バリューマーケティングの第一人者
宮内亨氏を招いての
月に一度の
集中店長会議
仕事とは教育の連続だと
常々感じます
教育とは文化や価値観や方法を
繰り返し繰り返し
一人一人相手と面と向かって
伝えるコミュニケーションの連続
その面と向かって伝えるためには
相手に介入しなければ
聞き入ってもらえない
上辺だけのイエス・ノーでは
その場かぎりに至る
それでは情熱は生まれない
上司部下一切関係なく
まさに同等の立場で
お客様の「想い出をキレイに一生残すために」
ただその一点のために
瞬間・毎日・週間・月間
数値・行動
そして関わるものすべてから学び
即具体的な実践形式に落とし込む
店長どうしも本音でぶつかり合い
多面的に受け入れながら
根本的な議論が繰り広げられます
その繰り返しが
情熱を生み
一つの行動を突き動かすパワーが生産されます
この日本で
ここまで真剣に
お客様の「想い出をキレイに一生残すために」を
追い求めている企業は
本当にあるだろうか
と感じます
必ずこの現在のプロセスが
５年後１０年後
２０年後３０年後
この日本の小売業界に
革命を起こすことでしょう
いまはその準備期間
すべてはこの教育から
ヨロシク
今日は朝から
個別訪問指導です
