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佐藤勝人のブログ・一刀両断

店長は伝書鳩じゃないしなぁ

小売業の現場では
どこでも同じような話は上がってきますが
支援先でこんな話が・・・・
 
 
現場の人達は
自分たちで仕入れた商品は
喜んで売るけど
本部バイヤーが仕入れた商品は
あまり売りたがらない・・・
 
 
という問題だった

 
 
だから現場で仕入れをやる
ということらしいのだが
そういうことじゃないんだよなぁ

それは完全に間違った考えと言うか
それは10年前の考えだよなぁ
 
 
問題は何で本部バイヤーが
現場を代表して仕入れた商品を
売らないのか?そこが問題だ
そこを解決せずに
気持ちの問題だとか
やる気の問題だとか
精神論に持っていくから
ややっこしい
 
 
現場代表で本部バイヤーが仕入れた商品を
何で売らないの?
現場は何で売りたくないの?
 
 
そこには現場との意思疎通であり
その商品に対する想い入れであり
お客さんや競合店対策であったり
現状や環境や状況も含めた戦略であったり
そう言ったことが
ゴチャゴチャと絡まっての
商品政策なんだよね
 
 
それを昔だったら店長会議で
本部バイヤーが案内するか
資料配布で終わり
店長は伝書鳩じゃないしなぁ
 
 
そして
現場は殆ど無視されて
売っても売っても
商品だけがドカドカと送られてくる
それじゃ
やる気も売る気もなくなるわ
 
 
そこを改革せずに
この10年のブームに流されて
現場の声を聞くって言われれば
現場だって
本部が間違っている
本部が仕入れ過ぎている
本部が本部がって
みんな他人事なんだよね
 
 
本部も悪いが
バイヤーも店長も現場も悪い
 
 
それらを解決してくれる施策として
社内ITの整備がひとつあり
商品情報や想いや考えに戦略が
先ずは現場の1人1人に
本部バイヤーからダイレクトに
情報が通達されること
そして現場の人間も
ダイレクトに疑問や感じたことが返せる
それらを全体が見られるようにする
コミュニケーションツールの構築
そういうことが問題解決策でもあるよなぁ
 
 
自分で仕入れないから売らない?
だから
自分で仕入れて自分が売るのが一番?
 
 
個人商店ならばそれでいいけど
あなたの店は
個人商店ではありませんからね。
 
 
 
ヨロシク
 
 

 
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この記事を書いたのは
佐藤勝人</br>Katsuhito Sato

佐藤勝人
Katsuhito Sato

日本販売促進研究所 代表取締役社長
サトーカメラ株式会社 代表取締役専務

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