お客さんは何軒も量販店を回ってから
その途中でサトカメに来店してくれました
そのカメラはお客さんにとってベストの１台でした
そしてありがたいことに
量販店の販売価格を提示してくれました
販売価格を合わせるのは簡単です
だからその場で即価格対応させて頂き
お客さんは最高の笑顔でお買い上げいただきました
それがサトカメ魂の始まりだ
他店には１品も売らせたくない姿勢が
現場では一番大切です
みなさんはよく他店の安売りで悩みますが
私達サトカメは他店の安売りなんかでは悩みません
だって価格を合わせることは一番簡単ですもの
だから私達は量販店から
もぎ取ってでも絶対に売ります
それはなぜか？
お客さんは色々な想いがあって
想い出を残したい
それがカメラを買う目的であるはず
しかし他店のような
目先の安さと派手な宣伝と心理作戦で
買わされたり買ってしまったり
買った後は「お客様の責任です」
なんていうようなお粗末な商売はしたくない
確かに今はまだ気づいていないお客さんも多い
だから私達が新しい価値をお客さんに伝え教え込み
そして１品でも多く他店からもぎ取ってでも
カメラを売り続けるのです
そして撮った写真を
たった１枚のプリントから
新しい価値提案をし続けることが
結果的にお客様の幸せを
作り出すことになります
１年・３年・５年後
１０年後かもしれない
お客さんから「あの時はわからなかったけれども」
「本当に助かったよありがとう」って
本当に感謝されながら商売をしてきました
先日こんなことがありました
５５歳の社長さんから
先日お母さんが８３歳で亡くなったらしいです
「あの時サトカメで買った
３年間愛用してきたデジカメ
どうしても使い慣れたカメラじゃないと嫌だから
無理言って至急修理してもらったおかげで
私の愛用のデジカメで
お袋の最後の笑顔を撮れたことが
本当にうれしかった」
「またこれが最高の良い笑顔できれいに撮れた
写真も大きく伸ばして最高の仕上がりだった
使い慣れていたデジカメだったから
最高のベストショットだったよ
本当に助かったよ
本当にありがとう」って言ってくれ
５５歳の社長様は涙してくれました
この３年間最後の親孝行のつもりで
デジカメをたまたまサトカメ買った
その後色々な写真をプリントすることを
サトカメで薦められて
薦められるがままに
大きく伸ばしして部屋のあちこちに飾ったり
写真をＣＤＲに書き込んで
お袋と家族みんなでテレビで写真を観たりした
外に出られなかったお袋は
私の撮ってきた写真を見るのが唯一の楽しみだった
本当にサトカメさんには感謝しています
うれしそうな笑顔で
生前を思い出しながら話してくれた
お客さんとの本当意味での信頼関係を構築して
想い出を残すために新しい価値を創造し伝え教え
私達がお客さんの想い出を守り続けなきゃ
誰が守ってくれるんだ
それがサトカメの使命であり
アソシエイトの役割なんです
専門店は敷居を上げて客を排除し
自店に都合のいい客だけを相手にする
それが生き残り策？ブランディング？
そういう次元の低いマーケティング論は
もううんざりだ
「その前に地域に根差す商人として恥を知れ」
全国の勝人塾は下記の通り
７月３０日（火）「わかやま勝人塾」和歌山県田辺市開催
７月３１日（水）「おおさか勝人塾」大阪府大阪市内開催
８月 １日（木）「ぎふ勝人塾」岐阜県岐阜市開催
８月 ２日（金）「なごや勝人塾」愛知県名古屋市開催
８月２１日（水）「ビジネス書宇都宮出版会議」サトカメ本店２階開催
８月２２日（木）「とちぎ勝人塾」サトカメ本店２階開催
８月２４日（土）「はかた勝人塾」福岡県博多開催
９月 ４日（水）「とうきょう勝人塾」東京都内開催
９月１８日（水）「にいがた勝人塾」新潟県新潟市開催
９月２０日（金）「とちぎ勝人塾」サトカメ本店２階開催
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katsuhito@satocame.com
