なぜサトカメの従業員さんは
いつも元気で楽しそうに
仕事をしているのですか?
まだ若いのに
みんな気が利いて親切で
いつも私たちの
レベルに合わせて
わかりやすく教えてくれて
いつも助かっています
どういうマニュアルで
どういう社員教育を
されているのか
勉強のために
教えて頂けませんか?
という
ありがたい
ご質問を頂きました
ならば
単純に考えてください
世の中の大半は
会社が利益を稼ぐために
社員はコスト扱いされ
そのつけに
お客様は不敏になる
このように人が不幸に
なっていくような
会社では
おかしいと
思いませんか?
基本的に我々の
接客サービスとは
モノを買ってくれる
お客様に対しての
おまけではありません
我々のサービスとは
付加価値ではなく
サービスこそが
一番の強みであり
我々の売り物なのです
我々は個々の
接客対応サービスを
無駄なコストとは
考えません
その根底には何が
21世紀に入り
100年続いた
カメラ写真業界の大黒柱
フィルムの終焉と共に
カメラ写真業界が
激動の時代に
突入しました
そこで我々は
サトカメとしての
次の新たな道を創造すべき
模索をしました
我々は何のために
カメラ屋やってるんだ?
地域のお客様の
想い出をキレイに
一生残すために
やってることは
わかっていました
ならばと
もっと具体的に
落とし込んだ
企業理念を
創りました
それが
これだ
私達サトーカメラは
個性と独創性を大切にし
ありとあらゆる
多様性を認め受入れ
1人でも多くのお客様に
ありがとうと
喜んで頂くこと
写真に対する常識を変え
本当に良い写真
今までに無い
新しい価値を持つ写真を
創造し地域の
ありとあらゆる人々に
想い出を写真に
撮る喜び
みんなで写真を
見る幸せ
後世に写真を残す
感動を提供する
その写真のある
楽しい世界や文化を
我々アソシエイトと
お客様と地域の方々と
一緒になって
この地域に創ろう
と決めたのです
そのために
アソシエイトを
尊重し育て
向き合い
1人1人を
大切にする会社としても
地域の方々からは
高く評価されています
個人を活かすと言っても
アソシエイトだって
勝手に動いているわけでは
ありません
会社としての組織の強みと
会社とアソシエイトの
価値観の共有化
みんなが共有する価値観
そのものが企業理念であり
それが企業文化であり
企業文化とは
一方的な企業理念の
押し付けでは
絶対に成り立たない
アソシエイトも
お客様も
地域の方々も
賛同してくれて
はじめて企業理念が
企業文化に変わるのだと
思います
ということで
我々アソシエイトには
マニュアルは
一切ありません
アソシエイトの
自己判断によって
動いているのです
「佐藤勝人語録」181」
個々の個性を
発揮するために
我々は
経営者>本部>従業員という
支配的立場を一切排除し
経営者=アソシエイト=お客様
=地域住民と
同等であり仲間と
定義づけています
ここもアソシエイトの
イキイキさが
出てくる秘訣だと思います
ヨロシク
★あなたもヒーローになりませんか?
主催 黒磯那須青年会議所
日時 5月24日(火)
開場 18時30分
開演 19時~
会場 ニュー榊原会館
定員 250名
講師 佐藤勝人
入場無料
申し込みメールはこちら
★第10回サトカメジュエリーフェア
と き 6月11日(土)
6月12日(日)
時間 朝10時~夜18時まで
会場 サトーカメラ
宇都宮本店2階ホール
お問い合わせ
又はご予約は
サトカメスタジオへ
毎日受付10時~19時
028-613-2800
担当 金田絵美子
または
私までメールください
katsuhito@satocame.com
★参加限定全国2520名
大阪会場 700名
名古屋会場640名
福岡会場 480名
東京会場 700名
募集
学ぶことで
被災者を支援しよう
流通業ネットTV
商人ねっとで
お馴染みの
経営コンサルタント
水元均氏らが呼びかけて
5月12日の
大阪会場を皮切りに
全国計4カ所で
東日本大震災
被災者支援
チャリティーセミナーが
開催されます
他の日程は
6月24日名古屋会場
7月12日福岡会場
7月13日東京会場
講演するのは
立教大学大学院教授
結城義晴氏(大阪会場)
日本食育
コミュニケーション協会代表
石原奈津子氏(大阪会場)
九州NO1
ハローーディでお馴染みの
サスティナブル経営戦略
鎌田真司氏(名古屋会場)
心の接客の第一人者
中町洋子氏(名古屋会場)
私佐藤勝人(名古屋会場)
日本で唯一
POPコンサルタント
コトPOPの第一人者
山口茂氏(福岡会場)
日本ソフトボール協会
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大石益代氏(福岡会場)
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マーケティングの第一人者
ハー・ストーリィ代表
日野佳恵子氏(東京会場)
環境経営戦略総研代表
村井哲之氏(東京会場)
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水元均氏(全会場)
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40社を超えました
後援団体
商業界
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経費を除いた
収益の全額を
日本赤十字社を通じて
被災者に寄付する
1会場1人
参加費15000円
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TEL03-5565-0188
FAX03-3543-4865
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