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佐藤勝人のブログ・一刀両断

須賀川商工会議所 経営革新塾にてエキサイト 第1126話

福島県須賀川商工会議所

経営革新塾が開催されました

昨年好評だったため

引き続き

今回は第1講座の

トップバッターで登場させて頂きました

福島県内のテレビでも紹介していただいたらしく

例年にない大入りでした

ありがとうございます

テーマ「中小店こそ一点集中と一点突破で勝ち残れ」

私は自分の私腹を肥やす為だけの

経営者を育てるために

自らの休みを返上して

全国を回っているんじゃねーんだ!!!

若手経営者が多かったので

嬉しくていきなりブッた斬り(笑)

サトーカメラが決めた

お客様への約束

理念を言葉で表せば

「想い出をキレイに一生残すために」

「想い出をキレイにみんなで楽しむために」

大切なのは

アソシエイトに対してもという点です

お客様がサトーカメラの

考えや理念を知って商品を買うわけではない

お客様は現場の

アソシエイト 商品 価格 サービスを

見ながら買う

サトーカメラの理念が

アソシエイトに浸透し

アソシエイトから共感を得て

今日の現場での行動で表現されなければならない

経営者自身が

理念と行動に対して矛盾や嘘があれば

そんなことは最初にアソシエイトが察知する

そうなると

いくら理想的なことを言っても

いくら完璧な理屈を並べても

アソシエイトの行動にはらない

アソシエイトのお客様に対する言葉だって

説得力の無い言葉になるはず

クレーム等のトラブルの時だって

アソシエイトの何気ない態度に

嘘が見えてくる

経営者と会社と理念と商品と社員が

一体化されない経営を

薄っぺらな経営というんだ

サトーカメラの掲げた理念は

お客様への約束として

守らなければならない

約束を守ることの徹底がある意味

経営者の仕事だ

嘘 偽りの無いの無い理念の追求が

アソシエイトに対し

方向性や目標や価値観への共感を生みだし

仕事に使命感を感じてくれるようになります

理念の追求こそが会社の発展だ

ヨロシク

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この記事を書いたのは
佐藤勝人</br>Katsuhito Sato

佐藤勝人
Katsuhito Sato

日本販売促進研究所 代表取締役社長
サトーカメラ株式会社 代表取締役専務

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