マーケティングの基本は
「人は分類される存在だった」けど
そうじゃない
人というのは
ある側面は単純だけど
ある意味単純ではない
ということだ
人間の欲望を3段階で捉えるならば
レベル1欲望は
「食欲」「性欲」
動物としての欲望だ
レベル2欲望は
「やりとげよう」
「愛したい」という
人間としての欲望だ
レベル3欲望が
コンポジット=
「シンプルなものよりも
複雑な混乱しているものを
愛する欲望」
パピヨネ=
「色々なものに絶えず
変化し続けたいという欲望」
カバラ=
「順当に行けばこうなること
それを裏切りたくなる欲望」
人間とは「複雑」で
「つかみきれない」存在だということ
こうだと思ったら
「逆に」別のことをしたくなる
そういう存在であるということを
認めること
人間は社会的に良いことをしたい
という欲望もあれば
好かれたいという欲望もある
複雑な人間に対して
会社だってボーッとした
単一キャラの会社としてではなく
様々な顔を持つこと
複雑な「人間として」向き合っていくこと
会社だって構成しているのは人間だからね
ということは
これからのマーケティングで必要なのは
お客さんを決めつけないこと
人を分類で区分けしないこと
全人格的存在として
お客さんを捉えること
ヨロシク
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