人材採用でエリート強者を
欲しがるのは上場企業
それは彼らの競争相手が
BtoBビジネスの
企業間競争だから
 
 
私たち商業の現場は
BtoCビジネスなので
企業間競争なんて
最初からしていないんですよ
地域のお客様に還元する仕事が
商業の現場なのですから
 
 
ならば
地域のお客様視点で
考えてみてください
 
 
目の前で対応してくれる人が
ゴリゴリの
エリート強者だったら
ハッキリ言って
引くよね
 
 
だって
お店に遊びに来ているのに
エリート強者視点で捉えたら
「効率が悪くなるから早くして」
という視点で
「どうやって囲い込むか」
「この客を効率よく回すには」
という思考で
お客さんを見てるんですよ
 
 
私がお客さんだったら
「勘弁してよ」
「ゆっくりさせてよ」
「急かさないでよ」
「もう少し私のことも考えてよ」
 
 
私がお客さんだったら
言い方悪いけど
ゴリゴリのエリート強者が
自分の自己実現と
自分のキャリアアップのために
お客さんである私に
ゴリゴリ押し寄って来られてもね
私はアナタの計算どおりには
動きませんから・・・
 
 
だから
多少おっとりでいいんですよ
お客様に寄り添ってくれる方が
ホッとするし
そっちの方がお客さんは嬉しい
囲い込まなくていいんですよ
 
 
私はまた来るから
それが商業の現場なんですよ
 
 
商業の世界は
地域の子
普通の子が世界を変えるんですよ
 
 
ヨロシク
 
 
 
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この記事を書いたのは
佐藤勝人</br>Katsuhito Sato

佐藤勝人
Katsuhito Sato

日本販売促進研究所 代表取締役社長
サトーカメラ株式会社 代表取締役専務

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