目の前のお客さんと向き合っていけば毎日がアドリブの連続だ！

最近の企業経営は
ゴールにばかりに
因われているんじゃないかなぁ～
 
 
それらを経営計画で
たとえるならば
 
 
日光東照宮で
陽明門を観ることが
ゴールであり
そのゴールから逆算して
計画を立てる
 
 
その結果
最短距離でゴールを仕留めるには
ヘリで日光に向かい
陽明門を１０分観て帰る
途中で渋滞もなければ
寄り道もしない
無駄金も使わない
最高の効率でゴールを
最短距離で仕留める
 
 
そういう経営が
望ましいって言われても
経営者と金融機関は
それでイイというけど
 
 
ならば
何のための旅行なんだ？
何のために
経営をしているんだ？
 
 
そういう
ゴール主義は
日光まで行ったのはイイが
万が一濃霧で
陽明門を観ることがでいなければ
これは計画ミスとして
失敗として
処理されることでしょう
 
 
ゴールを追って
経営計画ばかり追って
悩み苦しみ
終いには
帳尻合わせ
 
 
ちなみに私たちは
日光東照宮に向かって
家を出たら
その瞬間から
旅行の始まりであり
人生の始まりであり
経営の始まりだ
 
 
途中で美味しい蕎麦を食べたり
コーヒーを飲んだり
途中で雨が降ったら雨宿りをし
寄り道したり
日光みやげの
たまり漬けを買ったり
 
 
その結果
たとえゴールの陽明門が
濃霧で観られなかったり
改装工事で観られなかったとしても
たとえゴールに到達しなかったとしても
私たちはこの旅を満喫している
存分に楽しんでいる
その旅に一切の後悔はない
 
 
だからこそ
お客さんを知り
地域を知り
沢山の発見を得て
新たなサービスが
生まれてくるのだろう
 
 
それこそが
地に足がついた経営だ
 
 
人生も経営も
自分の思惑通り
計画通りに効率良く
推し進めることだけが
最大の目的ではない
 
 
目の前のお客さんと
向き合っていけば
毎日がアドリブの連続だ
 
 
それをどう受け入れ
自分たちのものにし
楽しみながら前へ進むか
 
 
私たちは事業目的である
地域の人々の
想い出をキレイに一生残すために
 
 
ただひたすら
目の前のお客さんに
向き合い続ける
それが
地域密着型経営の
本質だと思っている。
 
 
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