第９４０話　私にとってはＷＢＣ日本優勝より嬉しいメール

こんなに素晴らしいお礼の言葉が

昨日お客様より

サトカメホームページのポストに届きました。

ＷＢＣサムライジャパン優勝よりも嬉しいので

一部ご紹介させていただきます。

文中より

感謝の言葉です！

昨年12月の出来事です。

サトーカメラ宇都宮岩曽店のアソシエイト島川さん。

お店でこんなに親切にして頂いた経験は他にありません。

我が家の8年使っているビデオカメラのバッテリーが

ダメになっている事に気付いたのが、

子供の保育園のお遊戯会の1週間前でした。

何としても子供の記録を残したい親心で、

近所にある某家電量販店に駆けつけ

取り寄せをお願いしたところ

「古い機種なので、取り寄せは間に合いません。」と一言。

追い払われる様な感じで店を出て・・・

一度はあきらめた私・・・・・でも、

「そうだ！サトカメに電話してみよう！」と思い立ちました。

電話に出てくださったサトカメの島川さんは

「厳しいかもしれないけれど取り寄せ先にお願いしてみます。」と、

ぎりぎりお遊戯会の前日にと約束して下さいました。

そして、約束の前夜、島川さんからお電話が。

「やはり間に合いませんでした。」と・・・・・

でも、続きがありました。

「お遊戯会の日には、

　サトカメで使用しているものをお使いいただいて、

　ご注文の製品が届いたら

　交換するのではいかがでしょう？」と

言って下さったのです。

私は得意先でもない、

しかも、電話だけの客です。

その私に

そこまで親切にして下さるとは思いもしなかったので

「えっ！？」と叫んでしまいました。

かくして、

無事お遊戯会をビデオにおさめることができました。

今こうして思い出しても、

感謝のあまり胸がつまりそうになるのです。

他人にとっては、

たかが保育園児のお遊戯会、

でも親にとっては2度とはない大切な想い出の１ページです。

その気持ちを島川さんは、

ちゃんと汲み取って下さったのだと思います。

本当に、こんなに親切にして下さった店員さんに、

他で会ったことは無いと思います。

島川さんも素晴らしい方ですが、

その素晴らしさを生かしているのは、

勤め先の方針や理念だと思いました。

そういえば過去にもサトカメでカメラを買ったり

何度かお世話になりましたが、

どの店員さんも対応が誠実でなかったことは無いように思います。

やはりサトカメさんの繁栄には、

このような訳があるのですね。

納得。

本当にありがとうございました。

以上、遅くなってしまいましたが、

ご報告できてよかったです。

これからもお世話になります。

では。

佐藤勝人談

お客様にとって昨年１２月の出来事を

わざわざご報告いただき

本当に本当にありがとうございます。

今回のアソシエイト島川君の行動には

店にも本部にも報告はありましたが

一切のマニュアルはございません。

あるのはサトカメの徹底したルールとして

「お客様はいつも正しい、お客様から学ぶこと」という

常にお客様側に立ったお客様視点の重視

この教育に尽きます。

それを各アソシエイトが

各自に落とし込んで

目の前のお客様に実践してくれている。

私たちの

「想い出をキレイに一生残すために」という活動は

間違ってはいない。

まだまだですが

それでも野球好きの私にとっては

ＷＢＣのサムライジャパン優勝はもとより

それ以上に嬉しいお客様からのメールでした。

本当にありがとうございました。

＝ご案内＝

①
ザ・サイコロジカルモーメント　新曲「桜」ヒット記念　ワンマンライブ
と　　き　２００９年４月１２日（日）
時　間　開場１３時　開演１３時３０分～１５時３０分
会　場　サトーカメラ宇都宮本店２階　多目的ホール
入場料 ①一般入場　　　　　　　　　　　　　　３０００円（税込）
　　　　　②栃木ＳＣ応援カード会員　　　　　　２９００円（税込）
　　　　　③Satocameメニーカード会員　　　　 ２９００円（税込）
　　　　　④SatocameＧＴカード会員　　　　　　２８００円（税込）
　　　　　⑤SatocameＧＴサイコファンクラブ会員２０００円（税込）
※当日会場にての当日券のみです。

②
ザ・サイコロジカルモーメント　新曲「桜」ヒット記念
サイコスペシャルライブ＆撮影の旅　ｉｎ　松島
サイコと行く桜の撮影＆シークレットライブ日帰りバスツアー

開催日　２００９年４月１９日（日)
サトーカメラ宇都宮本店から朝７時出発～１９時３０分帰着予定

特典１　桜舞う「西行戻しの松公園」で撮影実習
　　　　　その桜越しに新曲「桜」サイコゲリラライブを決行予定！

特典２　貸切遊覧船で島に渡り桂島浜辺で
　　　　　撮影実習＆砂浜にステージが！？
　　　　　サイコシークレットライブを開催！

特典３　フォトグラファー齋藤信昭が撮る
　　　　　サイコとあなたとの２ショット３ショット撮影
　　　　　４切サイズの写真に仕上げプレゼント！

特典４　「サイコ」のＣＤジャケットや
　　　　　「Ｕ字工事」のＤＶＤジャケット撮影でもお馴染みの
　　　　　フォトグラファー齋藤信昭氏による終日同行
　　　　　撮影実習指導つき！

特典５　サイコの２人も参加者のみなさんと撮影実習を楽しみながら
　　　　　終日みなさまと一緒に過ごします。

特典６　サイコと食べよう豪華握り寿司食べ放題ランチ

特典７　参加者のみなさんが撮影された写真が
　　　　　サイコの次回作のＣＤジャケットになるかも！？

特典８　もちろん佐藤勝人も終日同行します（笑）

定　員　限定４０名様（最少催行３０名様）

同行者 ①ツアー添乗員１名
　　　　　②ザ・サイコロジカルモーメント　ＴＡＫＡ・ＲＹＯ
　　　　　③サトーカメラ　フォトグラファー　齋藤信昭
　　　　　④ＳａｔｏｃａｍｅＧＴエンターテインメント　佐藤勝人　　　

参加費　一般参加　　　　　　　　　　　　 　　　　　　３０,０００円（税込）
　　　　　　栃木ＳＣ応援カード会員様　　　　　　　　　２７,０００円（税込）
　　　　　Ｓａｔｏｃａｍｅメニーカード会員様　　　 　　　２７,０００円（税込）
　　　　　ＳａｔｏｃａｍｅＧＴカード会員様　　　　　　　　２４,０００円（税込）
ＳａｔｏｃａｍｅＧＴサイコファンクラブ会員様　　２４,０００円（税込）
※３月２１日よりサトーカメラ全店にて販売開始
　サトーカメラHPでも販売開始

③
第４回ＳａｔｏｃａｍｅＧＴエンターテインメント月例ライブ
と　　き　２００９年４月２５日（土)
時　間　開場１３時　開演１３時３０分～１６時３０分
会　場　サトーカメラ宇都宮本店２階　多目的ホール
入場料　①一般入場　　　　　　　　　　　　　　１０００円（税込）
　　　　　②栃木SC応援カード会員　　　　　　　９００円（税込）
　　　　　③Satocameメニーカード会員　　　　　 ９００円（税込）
　　　　　④SatocameＧＴカード会員　 ８００円（税込）
　　　　　⑤SatocameＧＴサイコファンクラブ会員　 無料
※当日会場にての当日券のみです

④
サトーカメラプレゼンツ
「Ｔａｋｅ　Ｙｏｕｒ　Ｄｒｅａｍ」
新曲「桜」発売ヒット記念
ザ・サイコロジカルモーメントコンサート２００９

と　　き　２００９年５月６日（祝）
時　間　開場１４時　開演１４時３０分～
会　場　宇都宮文化会館
入場料　全席指定４０００円（税込）
※３月２１日よりサトーカメラ全店にて販売開始