第６０５話　「意識の問題です」は、もう勘弁してくれ！

佐藤勝人「なぜそうなったの？
　　　　　　
　　　　　　それじゃぁ、どうするの？」

某店長　　「意識の問題だと思います？」

佐藤勝人　「そうそうそう、

　　　　　　　確かに意識の問題だよね～

　　　　　　　それならどうすれば

　　　　　　　その意識問題を意識できるのよ～」

佐藤勝人　「あなたはどうするの？

　　　　　　　その方法を教えてよ！

　　　　　　　意識の問題です！って

　　　　　　　それはいくらなんでも浅い答えだよ」

意識は目に見えない

だから意識はすぐに変えることができるが

すぐ変われる分

意識はすぐに怠けてしまい

すぐに元に戻ってしまいます。

いつも意識の問題だから

いつも三日坊主で終わっちゃうのです。

それが普通の人なんです。

意地悪な質問をするならば

たとえば

「意識はある」けど「行動としてできない」のと

「行動としてできる」けど「意識はない」のとでは

どちらの方が現場では

お客様が幸せになると思う？

それは「行動としてできる」けど「意識はない」の方が

「その行動」＝「仕事」が

お客様を幸せにするわけで

あなたのその目に見えない意識だけでは

お客様を幸せにするのではない。

そのあなたのその行動が

お客様を幸せにするのです。

もちろん

「意識があって行動としてできていれば」

行動と意識が一致していれば

最高なんですけどね。

その最高に向けての

現実とのギャップを埋めるのが

私達の徹底した教育とＯＪＴなんでしょうね。

お客様に影響を与えるのは

あなたの意識よりも

あなたの行動なのだから

だから私はいつも

目に見えないあなたの意識よりも

まずは具体的な

あなたの行動にこだわるわけで。

だからあなたは、いつまでに、何を、どのようにするの？

そうやって

あなたの行動を無理やりにでも変えるから

行動はみんなの目にも見えてわかるから

その行動の変化に回りが気づき

行動するから結果も動き出し

そのあなたの行動に回りが喜んでくれるから

あなたの意識も徐々に変わってくるんでしょうね。

更に意地悪言うならば

そんなに深い意識なんてまだ無くてもいいから

まずは滝に打たれろ！

滝に打たれれば勝手に

気分爽快になって

あなたの意識が勝手に変わるから。

何度も言うけど

意識を変えるのは一瞬だが

意識が戻ちゃうのも一瞬なんだ。

行動を変えるのも一瞬だが

その行動に慣れるのには時間がかかるんだ。

しかし、その行動に慣れれば意識が勝手に変わっちゃうんだ

そして一度覚えた行動と

その行動のおかげで変わったあなたの意識は

あなたの血や肉となり

血や肉となったら

それこそ元に戻すのには時間がかかるのさ。

ということは

過去の成功体験を持っている人は

中々意識も変えられないものだということもわかってください。

だから佐藤勝人流でいうならば

何度も言うが

行動で意識を変える。

それが現場なんだ。

我々の現場では

「なぜどうしての質問に対して？」

「意識の問題です！」という答えは浅いんだよ。

具体的な行動で示せ

行動、それが変化なんだ。

もちろん自分のできる範囲でいいからさ。

もちろん自分の続けられる範囲でいいからさ。

現場で

「意識の問題です！」

なんて言えるのは

とことん突き詰めて行動している奴の言うセリフなんだよ。