第３０３話　CRT栃木放送リスナーさんから学ぶ！

CRT栃木放送
毎週金曜日午後３時からの２時間生放送　

ゆうがたフレンズ　「パワーアップレディオ」で
経営コンサルタントの佐藤勝人は
愛称「かっちゃん」と呼ばれながら
パーソナリティーとして番組枠の中で
「今週の勝人」
「勝人流」
「勝人の一刀両断」というコーナーまで頂いて
勝人節を炸裂させて頂いています。

その番組中でリスナーさんからの
ありがたいメールの中から

文面より

「かっちゃん」がサトーカメラの宇都宮本店にいる時は
店の周りの清掃や草むしりをするとお聞きしましたが
さすがだなと思いました。

私が仕事の行き帰りにいつも思うことがあります。

自動車会社さん、和菓子屋さん、
料理屋さん、洋菓子屋さん等々の
店先には草が生え、
ウインドーは手あかがベタベタ着いています。

どんなに大きな会社であろうと
店舗や店先が
お客様を迎える姿勢が無いなあ～と、

感じながら・・・

人目のつく場所ですら
あんな風なのだから
特に人の口に入る仕事に携わっている方は
どうなのかしら？

ちなみに私は玄関のタイルは毎日拭いて
自分の家の前は掃除してから仕事に出ます。

お客様は必ずお店の玄関から来店されますものね。

仕事を始める前に１０分程度の時間を
それぞれの方が毎日心がければ
簡単な事に思えるのですが。

佐藤勝人談

ありがとうございます！

恥ずかしながら
私自身は自分の生活ではだらしない男です。
車も洗わない、家では掃除もしない、
部屋も散かしっ放し、

しかし、昔から我が店だけは汚いことが許せない主義です。
テメーの家を掃除する暇があったら大切な店を掃除しろ！っていうのが
私の考えであり

自宅はお金も生まない浪費
しかし、お店はお金を生むところ
お店はお客様を迎える大切なグランドです。

だから私にはお店が可愛くて可愛くて愛してやまない。

お客様を迎え入れるためには店先だって同じです。

そして店先の雑草もゴミも気にしないお客様より
そういうところにも気づいて頂けるナイスなお客様とお付き合いしたい。

そのためにいくら私が「意識だ意識だ」と言い続けても
若い人にはわからない。

若い人は自分の事だけで精一杯
人のことなんて考えている暇なんて無い。

だから私は率先して自らやって見せるしかない。
それをルール化してまずは
強制的でもアソシエイトにやらせるしかない。

意識一つで人は簡単に変わることができるが、
その意識は簡単に変わるかも知れないが
その程度の意識は簡単に元に戻るから中々変わらない。

だから行動から強制的に変え、
リアルな行動から学ばせ考えさせながら
意識を腹の底まで変えていく方法が長く続けられる方法なんです。

行動で癖つけさせれば
癖はそう簡単には戻らないんです。