第１８７話　お客様にとって企業規模は関係ない！

士農工商という昔ながらの身分制度があって
商業の地位が低いことは恥ずかしい？

商業の地位の向上の為に？と、
普通の経営コンサルタントの先生達は
我々の為によく言ってくれるのはうれしいが・・

実際に商売をしている我々は
別に地位が低いとかはあまり思っていない。

また、商人の地位が上か下かなんてどうでもいいことのように思える。

商業の地位が向上したところで我々が何になるの？

そして、地位を向上するために
ネクタイ締めてスーツ着て、
大企業気取りしたがるところも多いが
ただの官僚主義や大企業病に憧れているのかなあ？って思ってしまいます。
そんなことがカッコいいとは思わない。

また、でかい面して支配する気もない。

昔のような官僚主義時代から
生活者が主役になった現在、
支配できるわけもないことは知っている。

それならば我々は企業側の最大を目指すのではなく
お客様にとっての最良を追求するのがサトカメ流だと思っています。

企業の最大を目指すのであれば効率主義に走り
大奥のような本部組織が現場へ指令を出す！
永遠に官僚主義と大企業病はどんなに素晴らしい会社でも
当然のようにつきまといます。

投資家は別にして
普通に買い物をする地域の大多数のお客様にとっては
企業規模が大きいか小さいかなんて関係ないんですね。
お客様には企業の論理なんて一切通用しないんですよね。

昨日のサトカメオープン初日
レジ通過のお客様数１０００人を超えました。
たかだか地方のカメラ屋が
シーズンオフ時期の２月の平日に
この数字は大きいと思います。

もちろん同じ敷地内のロックタウン佐野の影響が一番大きいのですが。

そんな中、現場で私が視察する限りでは
まだまだ隙が多すぎ穴だらけ・・
お客様の細かい動きに気づかないアソシエイトが多い。

売り場も陳列も価格帯もアソシエイトも
まだまだお客様にとっての最良には近づいていない。

地位の向上なんて目指している暇があったら
俺達はお客様にとっての最良を追求しようぜ！

我ら商人は
地位が欲しくて商売しているんじゃないのよ！

地域のお客様に支持されたい
ただそれ一点です！

その先に何があるのか！！

商売にそれ以上もそれ以下も無い！

我々はお客様に「助かったよ、悪かったね、また来るよ」っていう
うれしい言葉をもらいたいから

素直にお客様にとっての最良を追及しているだけなんです。

我々商人にとっては地位の向上なんていうのは
ちっぽけな話なんですよね。