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佐藤勝人のブログ・一刀両断

三行堤報が 革新のキーワードになるぞ 1442号

最近何かのテレビで見たんですが

現場改革の救世主に

ツイッター的なもの生かした

社内の構造改革ということで

現場の生の声を吸い上げる仕組みに

私も「これだ」と感じ

サトカメも

この「三行堤報」とやらを

即始めさせていただきました

サトカメ流の「三行堤報」とは

パートさんもアルバイトさんも含めて

150名超の全アソシエイトが

毎日毎日

ケータイやPCから

たった三行の提案や報告を

経営者に直で送るということ

内容は

お客様のためになること

現場で気づいたこと

こうした方がいいと思ったこと

感じたこと

サトカメのためになること

とにかくアソシエイト

1人1人みんなが

自分の立場で

自分なりの目線で

自分なりの提案なり

報告なり

気づきが

それを本部で

毎日毎日一括して吸い上げ

社長と私と常務は

毎日一つ一つ全部読みます

その中で問題であると感じたものは

即部門部署に投げかけ

即改善改革を実践する

それが想像以上に良い

とにかく現場は

お客様視点で

気づくことがとにかく早い

しかし今までは

それらを報告する術も

無かったに等しい

強いて言うならば

店長に口頭で報告するぐらいで

終わってしまう場合も多かった

ということは

よほど勇気や確信が無ければ

報告をしなかっただろうし

しかしケータイやPCで

たった三行という手軽さも手伝って

想像以上に

素晴らしい提案や

問題や気づきが

毎日直接上がってくるから

マジ嬉しいです

とにかく現場の声がスグに聞こえ

スグに見える

だから部門部署の実行も早い

我々の仕組み自体を変えることも早い

これは マジすごい改革です

今や「お客様の声」

「アソシエイトの声」は

天の声 神様の声(笑)

もちろん実験的にスタートしてから

まだ17日目ですが

どんどんサトカメ流活用法に

落とし込んでいきます

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この記事を書いたのは
佐藤勝人</br>Katsuhito Sato

佐藤勝人
Katsuhito Sato

日本販売促進研究所 代表取締役社長
サトーカメラ株式会社 代表取締役専務

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