我がサトカメアソシエイトは
アルバイトだって考える
アルバイトだって
即断即決即答で
行動しています
なぜ本部の指示を
待たなきゃ
考えられないんだ？
動けないんだ？
この世に
そんなに難しい仕事ってあるか？
「待て ドウドウドウ いい子だ」
そんな犬みたいな生き方ってあるか？
目の前にお客様がいるんだぞ
お客様視点とは
目の前のお客様が
感動して満足して
心地よくなるよに
必死に対応することじゃないのか？
君たちは本部の指示に対応するのか？
それを官僚主義っていうんじゃないか
検索とは
お客様が勝手に
自分で知っている範囲を
調べ探すこと
接客とは
私たちの目の前のお客様に
なぜそうなのか？
なぜそういう風に考え動くのか？を察知して
我々がそのお客様に合った
商品やサービスを
理念を元に感知して
お客様にとっての最良を
目の前でわかりやすく伝えるから
お客様は「へ～」って
納得するんだ
接客とは
お客様の検索の使い走りではない
接客とは
目の前のお客様に
自分たちが売りたいものを
売りつけることではない
接客とは
我々がお客様の言動や行動で
お客様の現状を察知して
お客様にとっての最良を瞬時に
判断し即断即決即答をすることなんだ
だから接客に完璧など永遠に無い
万が一
自分が完璧だと感じた時は
それはお客様を無視し
自分のペースに酔った時
常に接客とは
人間対人間の対峙
相手になりきっていくら考えても
俺だって年中叱られっぱなしだし（笑）
毎回後悔だらけだよ
だから接客は疲れるのではなく
お客様視点の
本物の生情報を
たくさん頂ける瞬間
自分を成長させてくれる
お客様と本気で向き合う瞬間なのさ
だから面白いのさ
ヨロシク
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