マーケティングの世界では人は分類される存在だったけど、そうじゃない。

公開日: : 最終更新日:2020/07/12 サトカメエキサイティング, 佐藤勝人セミナー, 勝人塾

マーケティングの基本は

「人は分類される存在だった」けど

そうじゃない

人というのは

ある側面は単純だけど

ある意味単純ではない

ということだ

人間の欲望を3段階で捉えるならば

レベル1欲望は

「食欲」「性欲」

動物としての欲望だ

レベル2欲望は

「やりとげよう」

「愛したい」という

人間としての欲望だ

レベル3欲望が

コンポジット=

「シンプルなものよりも

複雑な混乱しているものを

愛する欲望」

パピヨネ=

「色々なものに絶えず

変化し続けたいという欲望」

カバラ=

「順当に行けばこうなること

それを裏切りたくなる欲望」

人間とは「複雑」で

「つかみきれない」存在だということ

こうだと思ったら

「逆に」別のことをしたくなる

そういう存在であるということを

認めること

人間は社会的に良いことをしたい

という欲望もあれば

好かれたいという欲望もある

複雑な人間に対して

会社だってボーッとした

単一キャラの会社としてではなく

様々な顔を持つこと

複雑な「人間として」向き合っていくこと

会社だって構成しているのは人間だからね

ということは

これからのマーケティングで必要なのは

お客さんを決めつけないこと

人を分類で区分けしないこと

全人格的存在として

お客さんを捉えること


ヨロシク

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