「出来ません/ありません/やりません」断らないから新しいマーケットが発見できるのです

先日私が通うジムのプールで

アクティブシニアから

こういう相談を受けました

 

 

シニア「あんた電気屋さんかい?」

勝人「はいカメラ屋です」

シニア「カメラ屋???」

勝人「サトーカメラです」

シニア「ああサトカメさんね」

シニア「ビデオはやってるの?」

勝人「大丈夫ですよ、何か?」

 

 

10年前に家電量販店で買った

テレビとブルーレイの動きが悪くなった

という内容の相談を受けました

 

 

もちろん

サトーカメラで買った商品でもなく

しかも

店頭で扱っている商品でもありませんが

お客様は困った時の相談先に

私を選んでくれたわけで

お買い求めになった

家電量販店ではなく

私個人を信頼してくれて

実に嬉しかった!!!!!!

 

 

私は具に状況を聴き出しましたが

やはりお客様の言葉だけでは

現状を把握しにくかったので

お客様の自宅まで

その状況を確認しに行きますと答え

お名前と電話番号を聴きました

 

 

まさかの対応にお客様も

それは助かったとニッコリ

 

 

現場対応は

お客様の自宅が

サトーカメラ宇都宮雀宮店の近くだったので

古谷キャプテンが自宅にお伺いして

テレビとブルーレイをチェックして

どうしても直らないようならば

お客様の希望通り買い替えたい

その時は

サトーカメラで手配から設置まで

そして廃棄処分まで全部請け負います

ということで喜んで頂けました

 

 

そして

古谷キャプテンがお客様の自宅に

お伺いさせていただいて

目にした光景は

撮りためたビデオテープが沢山残っていて

山積み状態だったこと

 

 

今回

気付かされたことは

アクティブシニアこそ想い出が

テープや写真やフイルムに

メチャメチャたくさん残っていて

それがデータ化されていない

という状態でした

 

 

その結果

今年から

先ずは店舗周辺地域に住む

アクティブシニアの想い出を救出し

後世に残す感動のために

豊島定生常務が先導して

サトーカメラ外商部を

立ち上がることにしました

 

 

「お客様はいつも正しいお客様から学ぶこと」

現場のアソシエイトは勿論ですが

経営者自らも

サトーカメラの方針を実践することで

「NOと言わない接客」

「出来ません・ありません・やりません」と

断らない対応力こそが

新しいマーケットを

みつけることができるんです

ってね

 

 

 

 

■サトーカメラ式のマーケット創造を
戦略から実践的な戦術まで
普遍的に体系化し伝授します

対象業 ・小売業・サービス業・飲食業
対象規模・1店舗〜20店舗前後
対象者 ・経営幹部・店長・スタッフ

 

地域一番店スタッフ育成講座/第1期生募集開始

https://www.facebook.com/events/157770711534995/?active_tab=discussion

 

ヨロシク

第3309号

■■■■■
東海岸の地域一番店に学ぶボストン&ニューヨーク
第12回佐藤勝人と行くアメリカ商業視察セミナー予約受付開始

 

■■■■■

佐藤勝人直伝の地域一番化経営塾

全国で開催されている「勝人塾」とは

・第何期生扱いもありません。

・師弟関係もありません。

・組織体制もありません。

・会員制度もありません。

・卒業もありません。

「商業経営は一生勉強」

商業の基本姿勢である

自由・平等・対等という視点から

気軽に門をたたくことが出来る

スタイルが人気の秘密です

お蔭様で勝人塾も7年目に突入

 

東北/関西/九州地区勝人塾

■1月31日「第29回おおさか勝人塾+新年会IN大阪」

https://www.facebook.com/events/1769776949722541/

■2月2日「第9回みやざき勝人塾+新年会IN西都」
https://www.facebook.com/events/768946346623873/

勝人塾のお問い合わせはコチラ

post@satocame.com

 

 

■■■■■

流通業専門教育ネットTV
商人ねっと社より
「勝人塾シリーズ」
月刊セミナーCD・DVD販売中(^^)

CD単月購入6480円
年間購読64800円
3ヶ月購読16200円
6ヶ月購読32400円

DVD単月購入25000円(税別)
年間購読27万円(税別)

■「勝人塾」月刊セミナーCD・DVD
詳細はコチラ
http://www.akindonet.com/series/series.php?seriesID=53&ctos

実践派経営コンサルタント・佐藤勝人へのセミナー・講演・個別指導などの相談依頼はJSPL日本販売促進研究所よりお問合せください
JSPL日本販売促進研究所HP


読んだその日から経営が変わる!佐藤勝人の第10作目の新著
モノが売れない時代の「繁盛」のつくり方 ―新しいマーケットを生み出す「顧客一体化戦略」―
モノが売れない時代の「繁盛」のつくり方<br>―新しいマーケットを生み出す「顧客一体化戦略」―


チラシ1枚からお店が変わる!経営が変わる!
売れるチラシ作りの極意!(商人ねっと)
売れるチラシ作りの極意!(商人ねっと)


あなたの人生と商売感を変える!
勝人塾(商人ねっと)
勝人塾!(商人ねっと)


時事ネタを佐藤勝人が一刀両断!
繁盛請負人・佐藤勝人の時事国々リポート
business-plus.net


佐藤勝人を体験!勝人塾-Facebook Page-


関連最新記事

no image

金儲け主義こそがビジネスと言うならば「やり甲斐」は生まれるかもしれないけど、そこに「生き甲斐」は感じられない。

ビジョンとは将来像であり 未来像であり構想 それと経営計画のような目標とは 全く違

記事を読む

no image

アメリカ「流通」のマクロシステムに圧倒され、アメリカ「商業」のミクロシステムを学ぶ。

アメリカ流通視察に行き始めて24年 それこそ毎年最低でも2回は通い続け 数えたら60回以

記事を読む

no image

人間ならば割り切れない奴がイイ仕事をするんですよ、感情も理性も融合できる、それが会社の財産なんですよ。

大手は何千人も社員がいるから ドライにするわけで 個々の感情やプライベートの問題なんか

記事を読む

no image

好き嫌いで生きていたら、あなたは見識も視野も思考も好みもどんどん狭くなるだけだよ。

まだまだ世の中 わからないことだらけなんだから 絞り込む前に 先ずは広げること

記事を読む

no image

サトカメ伝説の1号店、宇都宮岩曽店30年間ありがとうございました!

全てはこの1店舗から 奇跡が生まれました 私たちの 「知」と「汗」と 「舐め

記事を読む

Comment

  1. 結城義晴 より:

    いつも、いいけれど。
    今日のブログは、
    ひときわいいね。

    ありがとう。

    外商部、成功するに違いない。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

勝人塾







PAGE TOP ↑