サトカメスタイルの企業文化が中国のカメラ業界を変える。2712号

中国のマーケットに対し

挨拶やお辞儀

言葉使いや身のこなし

というような

日本式の接客マナーを

教え込もうとしたところで

日本を知らない

現場の人たちにとっては

なんのことだかわからんのが現状だ。

 

接客マナーセミナー等を

いくら繰り返したところで

理屈ではわかっても

その接客マナーの意味がわからん。

 

結局は彼らにとって

直接的に何も産まないから

興味がないのが

中国の商業者の本音だと思う。

 

しかしサトカメスタイルには

中国式の接客マナーを

正す教えは一切無いから

彼らにとって

想像以上に新鮮だったのか

そうとう面白いらしい

よって異様に食いつきがいい。

 

とにかく

お客さんと同じ目線でフレンドリー

それでいて

お客さんの立場で

お客さんのために

どう写真ライフを

楽しむのかを

一緒になって考えることが肝だ。

 

中国1号店のオーナーも

サトカメスタイルの

その空気感であり

安堵感であり

お客さに対する安心感を

どうしても学びたいという。

 

彼らは型を模写するのが得意だ。

システムやノウハウなんていうのは

スグに真似できるらしい。

だから日本と変わらない

システムやノウハウで

今の彼らは動いている。

 

しかし

サトカメスタイルの企業文化は

まだ存在していないらしい。

 

もちろんそう簡単に

企業文化は移植できない。

彼らもそこはわかっているという

だから何年かかってもいいから

学んでいきたいと言うからありがたい。

 

二極化する中国のマーケットの中で

第三案の存在になれば

それでいいよ。

 

ヨロシク

 

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