野村総研の北俊一氏が期待を超えた感動の連続と記す!

公開日: : 日本で一番楽しそうな社員たち

通信業界のビジネスリーダーのための専門情報誌

「テレコミュニケーションズ」で

「北俊一の最強のケータイショップへの道Ⅱ」の

第Ⅰ回の特集取材記事で

我がサトーカメラが

堂々と4ページぶち抜きで登場した

今回取り上げて頂いた

野村総合研究所

上席コンサルタント

北俊一氏とは

総務省情報通信審査会専門委員も務める

情報通信関連の調査

コンサルティングのエリートだ

彼は今回のサトーカメラ取材で

期待を超えた感動の連続だったと記している

総論より一部抜粋

サトーカメラは様々な脅威をことごとく機会に変え

顧客の期待を超えるサービス・イノベーションを

連続的に興している

その根柢にあるのが

「想い出をキレイに一生残すために」という

企業理念の存在だ

携帯電話キャリア及び販売代理店は

何をお客さまに提供する会社なのだろう?

スマホはたくさんの機能が搭載され

アプリをインストロールすれば

新たな機能が追加される

何でもできる

ということは

逆にやりたいことがわからなければ

何もできないことになる

スマホをお買い上げ頂いたお客さまが

気軽にショップに遊びに来て

新しい使い方や便利な使い方を

スタッフや他のお客さまと一緒に学んでいく

ケータイショップが

そのようなコミュニケーションの場になることを

期待して止まない

と締めくくっている

実にありがたい取材記事だった

地方のローカルチェーンが

このように脚光を浴びるんだから

時代はどんどんと変化していますね

ヨロシク

★★★★★

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会場・サトーカメラ宇都宮本店2階ホール
    宇都宮市陽東3-27-15
   
ご参加いただける方は

企画発表の有無も合わせて

メールにご返信ください

同文舘出版株式会社 
ビジネス書編集部 戸井田歩

〒101-0051 
東京都千代田区神田神保町1-41
TEL:03-3294-1802
FAX:03-3294-1807
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